<p class="ql-block"> 8月26日下午，在认真学习了公司党委熊国琴书记的服务专题党课《忆初心 以人民为中心 提能力 赢取人心红利》后，凤泉分公司党支部第一时间召开“服务四谈”主题党日活动，活动由支部书记董跃忠书记主持，支部全体党员参加会议。</p> <p class="ql-block"> 活动中，董书记首先带领大家共同回顾了党委熊书记的党课内容，结合熊书记党课中提出的现阶段服务工作中存在的问题及下一步具体工作举措，组织全体党员同志立足本职岗位实际，就学习体会和下步工作思路开展交流探讨。</p><p class="ql-block"> 全体党员踊跃发言，紧密结合自身工作实际，围绕党课谈感受、谈问题、谈目标、谈举措。大家纷纷表示，听了熊书记的党课后，进一步提高了对服务工作的认识，清醒看到自身服务工作不足和短板，明确了工作目标和努力方向。在下一步工作中，将严格落实熊书记提到的“一级说给一级听、一级做给一级看、一级带着一级干”工作要求，紧贴一线，倾听客户实际需求，及时妥善解决客户问题，确保客户感知，在发现问题与解决问题的过程中不断提升自身及队伍服务能力。</p><p class="ql-block"> 支部书记董跃忠同志在会议总结中指出：一是要进一步提高思想认识，真正做到以人为本，以客户为中心，为客户办实事。二是进一步转变工作作风，真正走进客户心理，时时处处做到换位思考，及早及小彻底解决客户反映问题，全力以赴给客户办成事，提高客户满意度。三是抓住关键要点，标本兼治，内外兼修，全力提升人员队伍服务能力，对客户反映的问题做到判断准确、先斩后奏、彻底解决。四是客户服务工作是检验所有工作的民心标准，要高度重视，真抓实干，以“担当、进取、创新、奉献”的精神，加快改进提升客户服务工作，真正做到“以人为本、懂人心、通人情、办实事、树口碑，赢取人心红利”。（王凤丹）</p>