改变：问题形成和解决的原则

文静

第2章 实践的观点
（21——30页）
“每一个心理的极端现象，都暗含其反面，或与其反面维持某种密切而根本的关系……”
玛利亚和女巫代表着女性的两个极端，且如水火不兼容，相去何止千里，然而这两者也不过是一体的两面。后来，文艺复兴，圣母玛利亚被理性女神取代，之后理性女神又被浪漫主义和卡尔.G.卡鲁斯“发现”的潜意识取代。
恒等成员和群的其他成员组合时，保存了该成员的自身或本体的不变性；一成员和其相反成员组合时，则保存了该群的自身或本体的不变性。例如，传统的一个特性为不变性，必要时通过矫正行为来确保不变，另一方面，革命的一个特性为促成变化。但事实上，历史上充满了各种革命，其结果跟革命所要推翻、代之以美丽新世界的原先善，竟然完全相同。
在日常人类事务中的后见之明：“如果当初一切顺其自然，结果可能会更好。”许多人际冲突以及许多制造冲突的“解决方案”，即起因于这一不觉察。
一个系统可能发生一切可能的内部变化，却不会造成系统本身的变化（即第二序变化），即陷入没有结局的游戏。系统无法从内部产生改变自身所需的条件，也无法产生改变自身规则的规则。
然而第二序改变是一种日常现象，绝非不可能发生的事，社会有机体能够自我修正，自然界总会找到新的适应方式。第二序改变的发生，通常被视为无法控制，甚至是无法理解之事。
双重联想，是对于一种状况或观念的理解，该状况或观念可以置于各自独立但通常并不兼容的两个参考架构之中。“将某一心理事件跟两个通常并不兼容的模型，进行突发性的双重联想，就是使思想之流从一个联想脉络突然转到另一个脉络。”
第二序改变只有在由第一序改变的观点，亦即从系统之内来看，才是不可预测的、突然的、不合逻辑的。第二序改变是从外部引进系统之内，不能靠第一序改变的种种来解释。
第二序改变比第一序改变高一个逻辑层次，因此不能以适用于第一序改变的语言来表达，也不能以适用于第一序改变的方法来促成，否则势必造成最难解且矛盾的结果。
第8章 重新框定的艺术
（91——100页）
我们先回顾一下上文中讲到的，重新框定涉及了哪些人类的经验：
1、我们对世界的经验建立在将所知客体（事物）分成不同的种类之上；
2、某一客体被人们概念化为既定种类成员则很难再视为另一种类成员；
3、我们一旦觉知另一类成分后便无法轻易回到原来的格局或设定之中。
通过书中的例子告诉我们，成功的重新框定需要将当事人的观点、期望、理由及假设都纳入考虑。
举例来说，悲观主义者习惯性地步入一个人际关系的“游戏”。他先引诱出别人的乐观观点，然后以变得更加悲观来挑战他人的乐观主义，当他人放弃乐观时，他就“赢”了。
所有这些改变的过程并非只在心理治疗中发生，富有想象力问题解决者与有技巧的谈判经常使用这些技巧。早在1597年，弗朗西斯.培根在他的《谈判》一文中已有论述。近代历史中，谈判家塔列朗于1814—1815年，在维也纳就使用了重新框定的技巧，在谈判中保持了法国领土的完整。塔列朗从一开始就抱定了谈判的目标，并将目标转变成适合不同对谈者思考方式的主题，而获得谈判的成功。
1943年，丹麦国王克里斯蒂安十世，采用重新框定技巧应对了德国决定对犹太人采取“最后的解决方法”的困境。1962年，美国总统肯尼迪在古巴导弹危机事件中，也应用了近似困惑技巧的另一种不同形式的重新框定技巧。
在人际冲突上，书中举了一个法国警官运用幽默的困惑技巧方式，解除了他人的戒备和敌意、脱离了困境的例子。一天，这名警官给不算严重的交通事故驾车者开了罚单，引起围观群众的敌意。他弄完罚单后大声对群众说：“大家刚刚都成了奥克兰警局取缔交通事故的证人。”当旁观者在忙于思索他话中的意思时，他已穿过人群安全开车离开了。


第9章 改变的实践
在这一章，将会说明在实际处理人类问题时，如何善加应用前面讲到的原则。
遵循前述原则来处理问题，包含下列四个步骤：
1、以具体的词语清楚地界定问题
解决问题的首要条件是，将一个模糊陈述的问题转换成具体词句的过程，能使我们分辨“假性的问题”和“真正的问题”。成功协助对方清晰而具体的陈述问题，便是寻找解决之道的第一个先决条件。

2、探究截至目前为止已企图运用过的解决对策
对先前使用过的解决方法的仔细探察，不仅可以告诉我们哪一种改变千万不要尝试，同时也指出了对那些维持问题情境不变的因素必须设法改变。

3、对想要达成的具体改变有一个清晰的定义
一个可被具体界定及实际达成的目标，是对问题解决者的一种安全防护措施，以免问题解决者被困到错误解决之道后，选择了“妥协”而非“解决”问题。
许多人对他们所想要的改变进行描述时，无非是听起来有意义但实际上却是无用的名词，例如，他们想要更快乐一些，想和对方沟通好一些，等等。这样的目标非常模糊以至于不可能达成。当“答案”不能够被表达时，问题同样不能被陈述表达。我们完全同意去寻求“对的或恰当的问题”，并用具体的词语界定目标的时间限制。
由此可见，在心理咨询中，咨询目标的制定也是需要符合SMART原则的。

4、形成与执行一个能产生这一改变的计划
改变的目标是想达成的解决之道，所选择的策略必须要翻译成当事人自己的“语言”。就是说，这个策略要以一种当事人能以他自己的方式来“概念化现实”的形式提供给当事人。
所有人类的问题皆包含了“无可逃避”的元素，特别是对于症状问题的案例。前面“失眠”案例说明，所谓的“经由悖论而产生的第二序改变”，是问题解决最优雅的形式。同时，当事人愿意接受与实行改变的动机，也是实行行为改变计划的重要因素。