<p class="ql-block"> 8月14日南广一大组31班值乘D3852次列车长黄嘉明接到通知1车12D有位特殊重点旅客由普者黑到广州南。车长接到通知后第一时间立即布置1号列车员到站时帮助旅客上车，同时交待提前跟旁边旅客解释一下可能需要调整座位为重点旅客提供方便。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 普者黑旅客上来后由于旅客坐轮椅然后右脚患有疾病不能用力，列车员立即征求旅客意见将座椅调整方向方便重点旅客就坐，旅客表示同意并谅解。</p> <p class="ql-block"> 安排好旅客就坐好后，列车长对病人及家属说这路上有我们在请你们放心，一路上列车长黄嘉明和列车员韩文利时刻观察旅客动态在其有需求时能第一时间为其服务，同时对中途上车的旁边旅客做好了解释工作，旅客感受到我们的用心服务，不停的说谢谢。 </p> <p class="ql-block"> 终到广州南站时南站工作人员已经在站台等候，经过大家相互帮忙下顺利将旅客抬上担架，旅客及家属特别的激动说真的太辛苦和感谢你们了，你们的服务真的很用心，这一路上多亏有你们的照顾我们才能这么安心舒服的到达广州南站。黄车长和列车员笑了笑说：不用谢，这都是我们应该做的，为旅客服务是我们的职责所在，您的满意就是我们辛苦最好的回报！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2022-08-02</p><p class="ql-block">本期主编：南广动车队</p><p class="ql-block">图/文/编：黄嘉明/陈德瑛/韩文利</p><p class="ql-block">审核：郭金城</p><p class="ql-block">日期：2022年8月22日</p>