<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 8月16日起,突如其来的新冠疫情打破了陕南这座安宁小城的人们原有的生活状态，家乡紧急按下了“暂停键”。自疫情高爆发以来，工行商洛丹凤支行坚决贯彻落实省分行、政府部门疫情防控工作要求，落实疫情防控责任。在支行班子的坚强领带下，丹凤支行积极履行社会职责，践行金融担当，全体员工将初心写在行动上，把使命落实在岗位上，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作，用实际行动为抗击疫情贡献着工行力量。</span></p> 紧绷疫情防控安全线 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 支行班子深刻认识突发本地疫情的复杂性和严峻性，第一时间组织召开疫情防控专题会议，成立以一把手为组长的疫情防控工作领导小组，多次召开行务会、部门负责人碰头会、晨夕会，组织学习防疫预案，要求各部门、各岗位扛稳责任，严格落实属地疫情防控要求，细化防控措施，守好门、看好人、办好事。同时充分发挥支行纪检员纪检监督职能，从严从紧抓好疫情防控工作，持续优化金融服务，强化金融保障，助力打赢疫情防控阻击战。</span></p> 筑牢疫情防控生产线 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 面对严峻的疫情防控形势，支行负责人定期组织对支行的疫情防控工作进行了检查。查看网点入口扫码、测温、戴口罩、消杀等情况，对自助银行消杀情况进行检查并提出完善措施，检查了支行、营业室防疫物资储备情况，确保疫情期间到店客户与员工安全。支行工作人员能够坚持每天做好消杀工作，为前来办理业务的客户提供优质放心的金融服务与环境。</span></p> 夯实疫情防控服务线 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 一方面，支行组织大堂做好对到店客户基础服务工作，耐心引导客户，对受疫情影响需延期办理业务的客户耐心做好解释工作。同时，组织客户经理每天对客户进行外呼，送去疫情关爱，以及定期、理财等到期产品提醒工作。另一方面，受疫情影响，市区支行关门停业，丹凤支行主动承担起分行个金部及城区支行客户之声系统工单处理工作，尽时尽量的解决客户难题，为兄弟行排忧解难，全力以赴做好客户服务工作。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 县域交通管制期间，支行工作人员第一时间前往离行式ATM为客户处理吞卡；线上指导客户网银操作相关问题，为客户解决相关困难；开辟绿色通道，为抗疫单位企业拨付抗疫专项资金20余万元；紧急为支行3位代发工资客户放发工资30余万元，解决了企业的燃眉之急。</span></p> 勇担疫情防控责任线 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 支行在做好营业网点疫情防控的同时，由支行负责人带队，深入帮扶和平村，看望慰问驻村工作队员，给村委会送去了防疫物资口罩、消毒液等，与镇村领导共商疫情防控和乡村振兴工作。要求工作队员，加强疫情防控，在保证自身安全的前提下，积极配合开展各项工作。同时，按照县委组织部的安排部署，多次抽调员工，赶往庾岭镇包扶村核酸采样点协助进行核酸采样、信息登记及疫情防控工作。</span></p> 关爱员工生活线 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 行领导亲自部署，殷切的关心全行员工及家属工作和生活，通过多种形式送去支行的关心和温暖，为交通不便员工提供专车接送服务，为值班员工送上组织温暖。让广大干部员工在抗击疫情之际感受组织的关怀，更为全行上下打赢防控阻击战增添了信心和力量。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 人间有情，工行有爱，共克时艰，同心抗疫。疫情还在继续，丹凤支行全体成员将齐心协力，统筹保障各项金融服务，保证业务连续性发展，积极服务客户，共抗疫情，奉献工商银行的一份力量，坚决打赢这次疫情硬仗。</span></p>