君华海逸健康驿站巾帼先锋队8天送出500多人安全离琼

汪储慧

疫情就是命令，海口君华海逸酒店健康驿站滞留旅客服务专班迅速集结成立临时党支部，带领全体服务专员团结一致配合默契，順利输送五百多名滞留旅客安全离琼。8天时间不长，却让人印象深刻，其中涌现出的几位巾帼先锋在支部工作中发挥重要作用，体现出我市各级部门巾帼党员的战斗力和使命感。 支部党员：林滨——心系旅客，早班永远第一个到岗的贴心大姐姐。 　　林滨是海口市文联职工，专班成立以来，她一直担负游客返程信息、健康码核酸信息登记、游客诉求情况反馈、政策宣传以及安抚游客等工作。专班成立当天凌晨1点多，林滨第一个到达酒店现场，先行了解滞留旅客的总体情况，为专班对健康驿站旅客采取针对性服务打下坚实基础。之后每一天，林滨大姐总是早班第一个上岗的专员，为当天离岛的旅客办理相关手续，亲手将离岛通行证一张张交到旅客手中，然后在出发路口一辆一辆送走所有自驾车，很多人在拿到通行证的那一刻，都为林滨大姐由衷地竖起大拇指。 支部委员：柯雁——身兼多职、技能点满，让旅客安心的全能管家。 　　柯雁是海口市龙华区金贸街道工委委员。作为服务专员，她能在每次遇到问题时快速应对旅客诉求，安抚旅客的焦虑情绪。英语专业的她，面对外国旅客也毫不怯场，贴心给予针对性服务，成功将一家外国旅客送上离岛航船。同时，柯雁还兼顾其他任务，每天完成街道30多个点位志愿者调配和健康驿站保障物资的配送。在有限时间里，她将多项工作安排得有条不紊。旅客们对她好评不断，她的家人也十分配合理解。柯雁的女儿说：“妈妈，你就是我心中的‘supermom’！”。柯雁说，这些都是她应该做的，无论何时何地，她都会把最敬业的姿态留给工作，把最温柔的服务留给群众，把最优秀的榜样展现给家人。 支部委员：汪储慧——耐心专业、事无巨细，被称为“汪妈”的军嫂干部。 　汪储慧是海口市政府服务中心综合科副科长。作为一名军嫂和党员，原本已经在街道担任志愿者多日的她，跟爱人简单交代了几句，就迅速火线转战专班工作。汪储慧第一时间对专班任务和离岛政策进行深入解读，并持续和市、区防疫指挥部、市12345热线信息中枢和专班全体成员保持上下联动，为本次专班工作能够有条不紊运行提供了重要保障。心思细腻的她贴心地把自己的微信二维码放在酒店前台，每家游客至少有一位成员关注了她的朋友圈，24小时滚动播出的朋友圈可以查到最新政策信息和准确的官方答复，让原本焦虑的大家安心不少。在解决各类突发情况时，汪储慧急人所急，不论多晚都要解决所有问题才休息，平均每天睡觉不超过3个小时。就因为这样，很多一开始情绪激动的游客都因为她的悉心照顾平静了心绪，高度配合离岛各环节工作，一一安心回家甚至成为朋友，很多人还在工作群中喊她一声“汪妈”！ 　　随着已经离岛的旅客陆续到家，汪储慧的手机里收到的感谢信息、报平安信息纷至沓来，还有几位旅客以个人和企业的名义向她和整个服务专班送来了感谢信和锦旗。汪储慧说，这些短信截屏、感谢信和锦旗她一定会好好保存，因为这不仅是对她以及整个专班党支部工作的认可，更是让大家进一步提升党性，贴近群众，为百姓提供更加优质服务的动力。