做销售“回话”技巧

潘《天使宝贝》95～96号

看了《销售就是玩转情商》这本书受益匪浅，下面就来分享一下：

俗话说，“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，做销售，最考验的就是销售员的说话水平，而说话水平的高低，也是情商高低的体现，所以才有“情商高就是会说话”的说法。销售员说话，不是自说自话，主要还是根据客户的话，来巧妙的回话。那么，销售员该怎么巧妙回话呢？具体而言，做销售，真正情商高的人，往往掌握了以下十大“回话”技巧，成交不难，来学习下吧。



一、当客户说：“我先了解一下”

高情商回话：“好的，买东西就要货比三家，这是我的名片，你要是有什么不了解、不清楚的地方，可以随时联系我，我免费帮你解答。”

二、当客户说：“最低多少钱？”

高情商回话：“我们这各种价位的产品都有，配置不同，价位也不同，关键是看你的需求和预算（千万不要一上来就把最低价说给客户）。”

三、当客户说：“这也太贵了”

高情商回话：“产品贵不贵，不是最重要的，最重要的是适不适合你，适合你的话，贵也不贵，不适合你的话，再便宜也是个贵。”

四、当客户说：“我很忙，没时间”

高情商回话：“我能理解你贵人事忙，不过只要三分钟时间，你就会相信，这绝对是对你很重要的一件事。”



五、当客户说：“对不起，我没兴趣”

高情商回话：“的确，对一个不了解的产品，你当然不可能产生什么兴趣，有疑虑、有排斥也是正常的，可以让我为你先简单介绍一下吗？”

六、当客户说：“我需要再考虑一下”

高情商回话：“相关的问题，咱们都讨论过了。我能问一下，你要考虑，是还有什么顾虑吗？”

七、当客户说：“我得回家跟爱人商量一下”

高情商回话：“没问题，完全理解，但能不能约你的爱人一起来谈谈呢，你看周六怎么样，或者你觉得那天合适，让你的爱人也对我们的产品有个了解。”

八、当客户说：“我现在手头紧张。”

高情商回话：“我能理解，假如你认可和满意我们的产品，关于价格问题，我会尽最大努力，为你申请最优惠的价格，你看怎么样？”



九、当客户说：“我们已经有合作的公司了”

高情商回话：“是的，我能理解。但多一个选择总是好的，你可以对比一下品质，还有价格。”

十、当客户说：“你说得好听，不还是要卖东西？”

高情商回话：“是的，我当然是很想把东西卖给你，不过前提是你有需求，才会卖给你。关于这一点，咱们可以具体聊聊看看，我们这个产品……”

总之，销售就是玩转情商，就是要会说话、会回话，以上的分享，相信能给你带来一些启发。