<p class="ql-block"> 8月18日下午四点，麻醉与围术期医学科支部在外科党员活动室开展了“优质服务、守护健康”大讲堂活动，此次活动特邀优质服务督查办主任王晓娟担任主讲。这是麻醉与围术期医学科支部为提高内镜中心患者满意度，所采取的系列措施中的一项。</p> <p class="ql-block"> 为充分发挥党建引领作用，切实解决科室存在问题，麻醉与围术期医学科党支部带领内镜中心全力以赴，以“提升患者满意度”为目标，开展了“四个一”系列活动。</p> 一场满意度调查 <p class="ql-block"> 为深究问题根源，内镜中心护士长米亚玲特意制作了内镜中心患者满意度调查表100份，走进患者进行调查。</p> <p class="ql-block"> 为确保调查结果更加客观真实，支部书记参与到调查活动中，诚恳的邀请患者留下宝贵意见。</p> 一次座谈交流 <p class="ql-block"> 组织内镜中心所有工作人员，围绕满意度调查结果进行自我剖析，一起探讨影响满意度的主要原因和关键环节，引导大家不断反省和改进，同时鼓励大家重振士气，继续前行。</p> 一次电话确认 <p class="ql-block"> 在副院长董胜利的牵头组织下，内镜中心与相关科室多次沟通协商，最终拿出最佳方案——由内镜中心工作人员与相关科室沟通，确定每一位患者活检交费信息，以此达到让患者少跑一趟路的目的。</p> 一场精彩讲堂 <p class="ql-block"> 特邀优质服务督察办主任王晓娟，为大家讲授《关注细节 提升服务》课程，课程围绕患者到底需要什么？我们拿什么服务患者？什么是优质服务三大主题，由浅入深、娓娓道来，时而生动有趣、时而深情感人，让大家更深切的了解了患者的需要，清晰了自己的角色定位，理解了“优质服务”的深刻内涵。与会同志纷纷表示：“此次学习受益匪浅，在以后工作中一定要学以致用，力争用细节和温暖打动每一位就诊患者”。</p> <p class="ql-block"> 知不足、勇求进。麻醉与围术期医学科党支部党员干部将以“时时放心不下的责任感”带领全体职工砥砺前行、争创佳绩，力争向患者、向人民交上满意的答卷，为党的二十大深情献礼！</p> <p class="ql-block">图片：米亚玲</p><p class="ql-block">编辑：党华平</p><p class="ql-block">审核：党华平</p>