<p class="ql-block">8月17日，红河工行召开客户服务提升工作会，赵栋鸿行长助理主持会议，一级支行分管副行长、蒙自片区网点负责人、个金、银行卡、运管、消保办公室、服务领导小组等部门参会。会议安排两个支行进行服务工作交流，张忠行长作了《牢固树立“以人民为中心”的思想 从细从实做好服务工作》的讲话。</p> <p class="ql-block">本次会议精心安排两个支行，对照网点服务监控录像，进行交流讲解点评和总结。看着日常的录像中员工的服务行为，一举一动，一目了然，网点日常服务规范执行情况的画面，强烈冲击了与会人员，取得了较好的效果。</p> <p class="ql-block">张忠行长指出，服务是银行永恒的话题，总结今年以来红河工行服务工作中取得的成绩，查找工作中存在的不足和问题，全行上下要从“以人民为中心”的高度，牢固树立服务工作重要性的认识，下决心和花大力气，以务实的作风，扎实的工作，以昂扬的斗志，以创新的精神，加强服务改进，强化基础管理，在服务意识、服务能力、服务水平、服务形象再上一个新台阶，以实际行动建设“四有银行”，打造人民满意的银行。</p> <p class="ql-block">张忠行长提出来三个持续推进和三个强化的工作要求，有力推动服务工作的提升。</p> <p class="ql-block">一、持续推进客户投诉治理专项行动。</p><p class="ql-block">二、持续加强网点疫情防控管理。</p><p class="ql-block">三、持续提升网点服务规范度。</p><p class="ql-block">四、强化服务品牌塑造力。</p><p class="ql-block">五、强化岗位履职和监督指导。</p><p class="ql-block">六、强化服务管理队伍建设。</p>