工行战役，凝聚力量，三亚分行金融服务显担当

美友286024776

受本轮重大疫情影响，自8月6日凌晨6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通，且随着疫情蔓延，各项管控措施不断升级。在此特殊情况下，中国工商银行三亚分行坚决强化责任意识，加强应急管理，全力保障基础金融服务不中断，多次克服疫情管控困难，为财政、部队及重点企业紧急需求提供金融服务，赢得了社会各界的一致盛赞。 对中央商务区某重点贸易企业的两次紧急业务需求，该银行践行国有大行担当，在切实落实各项疫情防控政策的前提下，积极响应企业诉求，充分请示上级行国际业务、内控合规、业务清算等部门确保业务可行，并在市金融发展局、外汇管理局、中央商务区管理局等相关单位的大力帮扶和协调下，克服各种困难，建立“绿色通道”，共为该企业办理五笔结汇和付汇业务，满足企业经营急需的同时，更及时化解企业被境外交易对手起诉的危机，赢得企业对该银行服务及三亚自贸港营商环境的高度认可，充分展现了金融为民的情怀。 8月9日，工商银行三亚分行接到该企业结汇和付汇业务的迫切需求后，立即安排应急值守人员进行业务处理。但因企业出纳人员正处于疫情防控高风险区域，其中1笔付汇业务资料无法提交，该银行一方面优先处理企业的其他业务，保障其经营急需，另一方面做好解释安抚工作，获得企业理解和支持。至8月10日，该企业经与上下游协商后，再次表示了仍有2笔尚未提交申请的船运费付汇业务的紧急诉求，如不能及时支付，将每天产生数万美元的船舶滞期费，更可能致使企业面临诉讼及巨额索赔，将严重影响企业国际声誉。 但此时疫情更加严重，管控更严，不但难于出行，员工的生命安全也将受到了严重威胁。收到企业紧急诉求后，该银行行领导高度重视，立即由行长牵头成立专题处理小组，统一思想，逐项部署。一是充分沟通疫情防控及员工状况，分析业务办理对企业及该行发展的重要性，赢得员工支持，并做好个人防护措施；二是立即请示上级行主管行领导及国际业务、内控合规、业务清算等部门，线上先行审核付款资料，确保风险可控，业务可行；三是充分请示、落实和传导外汇管理局政策，建立外汇政策“绿色通道”，解决企业人员无法出行、打印和提交业务资料的后顾之忧；四是赢得市金融发展局、中央商务区管理局等单位的大力支持，取得疫情防控指挥部出具的通行许可，确保业务处理人员顺利到岗操作。8 月 12 日晚上 22:45 分，在省行主管行长牵头协调、国际业务、内控合规以及运行管理等部门的指导下，该行及时为企业成功支付2笔船运费合计680余万美元，化解了该企业面临巨额罚款、甚至被境外交易对手起诉的危机，赢得企业对该银行及三亚自贸港建设的高度认可和真诚感激。 本轮重大疫情爆发以来，该行不但最大限度上保障了员工生活及工作需要，员工积极报名充当志愿者，还为财政、部队及重点客户多次处理了多笔重要及紧急业务。本笔紧急业务的成功处理，是工商银行三亚分行在市金融发展局、外汇管理局、中央商务区管理局以及上级行的领导、帮扶和协调下，以实际行动彰显国有大行担当、践行金融服务实体经济责任、落实基础金融服务不中断要求的具体体现，更是政、银、企三方共同维护自贸港良好营商环境的生动案例。 疫情无情，工行有情！工行三亚分行作为国有大行，仍将继续全力以赴打好疫情防控战以及金融服务攻坚战，为三亚市自贸港建设，持续奉献工行力量。中国工商银行三亚分行二〇二二年八月十四日