大队工作纪实（8月6日-8月12日）

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大队

机场

客运

执法人员

出租车

执法

中队

出租汽车

工作

乘客

一、同步开展客运出租汽车夜间执法检查

为进一步规范客运出租汽车市场秩序，助力全国文明典范城市创建，保护人民群众和客运经营者合法权益，树立行业良好形象，有力防范化解行业风险。8月11日18:30-22:00，监察大队出动执法人员40人，执法车辆6台，在龙湖天街、宝龙城市广场、机场航站楼重点区域设置执法点位，同步开展客运出租汽车夜间执法检查，查获非法营运1起，网约车年审超期1起，不服从调度管理私自揽客1起，有力打击出租汽车市场非法违法经营行为，保障出租汽车行业健康有序发展，极大增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

二、本周“流动红旗”

本周监察大队三中队获得“流动红旗”荣誉称号，该中队共有4位执法人员，由徐健同志担任中队长，在王大军、高海涛、刘文强同志的协助下开展工作。该中队认真贯彻落实大队各项工作安排部署，本周，在机场交通营运秩序集中整治、旅游客运市场秩序整治、客运出租汽车专项整治中，主动考前，积极作为，查获各类违法违规行为12起，自评优、学优工作开展以来，该中队已连续两周获得“流动红旗”荣誉称号，共有两位执法人员获得“执法之星”荣誉称号。

三、本周“执法之星”

陈济辉，监察大队十二中队中队长，目前在大队违章处理部门从事案件处理工作。法治工作经验丰富、沟通能力强，在执法过程中以事实为依据，以法律为支撑，让当事人心服口服；他善于“啃硬骨头”，面对矛盾纠纷和群众不理解的案件，他当仁不让挺身而出，坚持说理执法与文明服务相结合，既体现了执法力度，又凸显服务温度。 刘文强同志作为监察大队三中队中的光荣一员，也是这支队伍中的老大哥，尽管年龄较大、身体有病，依然坚守在执法一线，不讲条件、不提要求，高标准、高要求完成各项工作任务，是大家学习的榜样。

四、重拳出击 严查“跑得快”

2022年8月9日，监察大队执法人员配合青岛交通运输综合行政执法支队在机场航站楼周边区域，查获巡游出租车安装“跑得快”1起，在调查取证后将案件移交至市场监督管理局进行处罚。 本周共查获巡游出租车安装“跑得快”2起，针对这一严重侵害乘客权益的违规营运行为，大队计划开展典型案例警示教育，将案件侦办经过、违法事实、处罚依据、处罚情况通过微信公众号、机场出租车驾驶员信息发布平台等新媒体予以发布，用真实案例增强警示教育的说服力、震慑力，进一步规范出租车经营服务行为。

五、防汛交通疏导

8月12日上午，我市迎来强降雨天气，部分下穿铁路桥路段出现积水现象，大队执法人员按照局防汛应急指挥中心的要求，配合养护部门，在站前大道等积水路段进行防汛交通疏导，引导车辆有序驶离积水区域，保障道路交通畅通，路面通行安全。

六、加大宣传引导，改善消费体验

近期是我市旅游旺季，我们在机场、汽车站等客流量较大区域发放并张贴“诚信守法经营 安全放心消费”倡议书2000余份，并在“胶东机场出租车驾驶员小程序”上同步发布，让客运从业者树立文明热情待客、细致周到服务的理念，让乘客感受到消费处处有保障、时时都放心。

七、规范经营服务，树立良好形象

加大对出租车、尤其礼宾车车辆环境整治力度，与机场集团联合对车容车貌、车内卫生、后备箱空间、智能终端启用进行检查，指出问题督促整改，改进出租车整体形象，提升驾驶员服务水平，为乘客营造良好的乘车体验。

八、参与青岛胶东国际机场交通运营秩序集中整治

为保障胶东国际机场运营平稳有序、道路交通高效顺畅、旅客出行秩序良好，监察大队参与开展为期两个月的打击“黄牛”揽客、“黑车”非法营运的机场交通运营秩序专项整治工作。 自8月6日来，共参与交通运营秩序集中整治22次，出动执法人员422人次，查获客运违法违规行为8起，其中未取得从业资格证从事道路运输1起，不服从调度管理私自揽客6起，处理票款纠纷3起，处理投诉举报86起。公安部门对“黄牛”揽客行为进行严厉打击。切实维护乘客及客运从业人员 的合法权益，维护胶东国际机场良好的窗口形象。

九、旅游消费市场秩序协调联动工作

按照市旅游消费市场秩序协调联动工作机制领导小组的要求，依法、迅速处置可能引发舆情炒作风险的旅游消费问题，深入研判舆情风险，加强请示汇报，严格履行报批程序，及时回应社会关切。敏感问题处置结束后，对案事件过程进行全面复盘，固化经验做法，针对暴露出的突出问题举一反三，组织开展靶向治理，防止类似问题再次发生。自行动开展以来，共处理投诉举报26起，查处违法违规行为37起。

十、妥善处置票款纠纷

机场区域客运出租市场营运车辆类型多样，且来自不同地区，收费标准不一。特别是礼宾车，很多外地游客投诉表示收费与服务不对等、缺少提示导致误乘等情况。除此之外，自2021年10月至2022年6月，在8个月的时间内，出租车运价进行了4次调整，相关政府出租车收费指导性文件已经青岛市政务网公布。由此产生的票款纠纷情况，我们积极向乘客做好解释说明工作，同时要求驾驶员按照规定将运价调整提示贴张贴于副驾驶前方醒目位置，在发生票款纠纷时，执法人员耐心仔细的为乘客计算车费，消除乘客疑虑，保障驾驶员的合法权益。

十一、保护路产路权 保障社会民生

西冷路李子行村在村道一侧开挖边沟，下设下水管道，8月8日，执勤中队赶赴该村向当地村委了解相关情况。村委反映，今年夏天雨水较多，因道路排水不畅，很多村民家中被倒灌了，且当初修路时施工单位答应预留排水沟了。执法人员告知村委朱书记做好现场施工警示标志，做到安全施工。

十二、开展路政理赔

济青路K325+900单方交通事故，8月9日，执法人员来到案发现场，经仔细勘验，损坏波型防护板4米*4=16米，立柱8根，防阻块7块，警示标志杆1杆，加强同交警的沟通联系，推进理赔工作顺利进行。

十三、TOCC工作

本周为应对恶劣天气，在降水开始前及降水过程中，及时组织施工单位对公路监控设备进行现场维护，共对现场约16处点位设备进行树木修剪、设备检修等日常维护。协调大数据中心，推送至我方监控点位452个，接收公安监控点位1239个。研究制定TOCC运行制度。对接市投资促进委员会，会同地铁工作组，研究提报海信集团相关协议。

十四、违章处理工作

本周，大队执勤中队暂扣网约车1辆、危险品1辆、各类违章证件18本；法制科处理路政、运政违章结案32起；制作卸载案卷16起；邮寄送达违法行为通知书、行政处罚决定书、违法抄告等法律文书15份。处理投诉35件，回复率100%。组织听证一起，向胶州市人民法院送交强制执行案卷2个，到法院参加听证会一次，到市司法局接受行政复议答复通知书一起，电话答复业户咨询110余次。