<p class="ql-block">今天是8月11日，星期四，陕历博是旅游旺季中的热点，展厅内游客快要摩肩接踵了。为了更好的服务游客，陕历博志愿者服务队伍翻倍增加了讲解的场数，还提供了扩音的小喇叭。</p><p class="ql-block">虽然距离“立秋”过了多日，但气温仍然持续高温难耐，陕历博一群可爱可敬的志愿者老师们在行动，坚守着服务岗位，展厅拥满了游客，空气闷热，老师们默默地熟记讲解内容，以饱满的热情为游客提供咨询引导讲解等服务。</p> <p class="ql-block">肖逸青老师和王瑜老师早上准时到岗，打扫卫生、给暖瓶打好水，为一天的服务做好准备工作，两位老师还帮大家把扩音小喇叭充好电。</p><p class="ql-block">高静怡老师、沈江荣老师、邢炜萍老师和张凤阁老师、刘英姿老师也随后到岗，大家先协商分工明确各自讲解的场次，然后都坚持在服务台。</p><p class="ql-block">随着时间的推移，空气中的温度节节攀升，闷热考验着服务中的每一个人的体力，为了保证服务质量，老师们坚持着，其中的辛苦大家都默默承受着，老师们互相关怀、互相牵挂，沈江荣老师镇守服务台，应对各种复杂情况，邢炜萍老师不停穿梭于各个展厅讲解中的志愿者老师后面，观察游客的情况。</p> <p class="ql-block">游客跟听了一波又一波，其中有个外地游客，他听完高老师讲解的又跟听刘老师讲解，讲解完后还要和高静怡老师合影留念。</p><p class="ql-block">临近闭馆时间，有外地的游客来到服务台，反馈陕历博志愿者敬业也乐业，讲解服务系统而专业，连听了三位老师的讲解，还意犹未尽。</p><p class="ql-block">是啊！我们志愿者团队里每一位老师都是经过专门培训，老师们都是来自各个行业的优秀人才，热爱学习，热心服务，我们是陕历博的一个窗口，希望每一位来陕历博的游客，因了我们志愿者的服务，更不虚此行。</p> <p class="ql-block">下午4：30时，有一家老少带着孩子的外地游客满头大汗跑到服务台前，冲着邢玮萍老师说：我们好不容易抢到票的，都这么晚了，这么多馆，我们都不知道从哪里看了？你能帮我们讲解吗？否则自己看时间来不及。”邢玮萍老师又带着她进馆讲解，身后还跟着其他游客，送宾曲响起，才陪着她一同离开。邢老师说：虽然只讲解了一个多小时，游客这么辛苦远道而来参观，我们应该尽量为他们提供贴心服务。</p> <p class="ql-block">时光飞逝，不经意间，志愿者老师们的美好情怀已令游客难忘，再次相约陕历博！</p><p class="ql-block">文字：刘英姿</p><p class="ql-block">摄影：王瑜、张凤阁、邢玮萍</p>