多措并举 协同联动 “翼”起战疫 —伊犁分公司抗击疫情纪实

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多措并举 协同联动 “翼”起战疫

——伊犁分公司抗击疫情纪实

疫情就是命令，防控就是责任。8月3日，伊犁再次突发疫情，中国电信伊犁分公司扎实落实伊犁州疫情防控各项工作部署，迅速召集会议将上级党组织相关工作要求传达到基层。在抓好自身防护的同时，充分发挥中国电信信息化主力军的作用，以信息化服务为切入点，以“云”为桥，组成“党员+骨干”突击队，加班加点完成了全州重点隔离病房的网络保障任务，完善全州疫情防控需要的“云”服务和通信网络配套设施，一方面抓好疫情防控部门的通信保障任务。一方面服务好人民群众在特殊时期的信息化需求，彰显电信央企担当，为打赢疫情防控阻击战提供坚实的信息化服务和通信保障。

8月4日，中国电信伊犁分公司公司应急保障人员在伊犁州隔离点调测通信线路。

党建统领 全司动员

党委引领攻坚克难

一是加强组织领导。面对疫情防控的严峻形势，公司党委班子成员6人以身作则，坚守岗位，靠前指挥，成立疫情防控领导小组。组织党员干部、技术骨干68人留守单位应急值班。10个县分公司经理全部在岗，形成合力，主动与当地疫情防控部门对接，将伊犁州各级防疫指挥部、收治医院、集中隔离点等纳入重点通信保障单位，安排技术过硬的工程师59人划分责任区值守。要求各部门、各县分压实各方责任，落实各项举措，统筹做好疫情防控和经营发展工作，勇担央企责任，为全力抗击疫情提供坚强组织保障。
二是党建引领，彰显电信责任担当。公司党委号召全体党员干部要挺身而出，冲锋在前，发挥先锋模范作用，积极参与社区志愿服务，现场支撑社区防疫工作，为市民提供扫码、核酸采集秩序维护，生活物资供应等。通过志愿者服务，现场为群众排查网络障碍，提供通信需求。目前已有13名党员加入志愿者队伍，分布在13个小区开展工作。
三是落实员工防控个人责任。要求全体员工要严格遵守疫情防控政策，服从社区、小区的管理，不信谣、不传谣、不造谣，积极配合，展现电信员工良好素质。
四是调动全员力量，居家不停工。全体员工居家办公，做好本职工作，在静态化疫情管控的情况下，确保工作不中断、业务不中断、服务不中断，上下齐努力，为公司持续发展奠定基础。
五是各单位要根据本单位专业工作，细化和完善应急预案，加强疫情应急演练，提高突发疫情处置能力。同时仔细盘点防疫物质，确保各类防疫物质的充足，做好工作场所的环境消杀和外出作业人员的防护保障，确保员工生命安全和身体健康。

强化责任担当 落实防疫要求

伊犁分公司应对疫情防控领导小组要求各单位务必清醒认识当前疫情防控严峻形势，高度重视疫情防控工作重要性，继续以零感染为目标，压实各方责任，落实各项举措，统筹做好疫情防控和经营发展工作。
办公室：负责统筹公司疫情防控工作，同时做好防疫物资储备、会议管理、用餐管理及后勤保障等工作，安全保卫部配合做好核酸检测人员进出管理的严格执行和纪委监督保驾护航。 每天集中留守人员核酸检测 免费为社区抗疫一线的党员突击队、志愿者提供用餐，解决吃饭难问题，彰显电信央企当担。 市场部：统筹好疫情期间经营发展工作，常态化做好疫情防控期间的营销发展和客户经营工作；做好静态管理区域的线上服务工作，确保疫情管控状态下“闭门不歇业”，利用现有线上业务发展工具，全面提升线上业务拓展能力；根据工作部署，协调网络部连夜加班紧急开通隔离点以及方舱医院477条宽带，对小区楼栋安装100路，解决百姓需求；本着零接触，通过电话、视频等线上方式，帮助用户办理移动、宽带、流量、缴费等业务；针对市场应急新增要求，严格按照疫情管控要求，开展现场服务，解决用户通信需求，分区域对网格进行精细化管理。

网络部：安排值班人员做好网络通信、装维、防疫平台运维服务保障及云网指挥调度灾备中心启动准备等相关工作，做好在突发情况下的网络应急处置和装维人员管理安排，并指导各市县分公司落实执行；启动应急通信保障预案，并模拟演练；截止8月7日，疫情管控线路巡回1699公里，机房巡检115站次，机房发电6次，城域网障碍处理28处，光缆抢修15次，隐患处理4处，施工现场三盯3处，移动网故障处理19站次。

网络部检测设备运行情况做好网络通信运维服务保障

客调中心：抽调21人迅速成立应急装维突击队，应急通信车6辆，开展应急通信保障工作。8月7日晚22点接到疫情防控指挥部通知，需连夜开通新建隔离点宽带电路108条，突击队队仅用15分钟准备好所需装维材料及终端，立刻奔赴现场，在确认光路、资源、下户线不具备开通条件的情况下，克服困难，发挥队员装维技能和专长，从当日晚上23点到次日凌晨5点安装调通108条宽带，通过网络优化wifi信号全覆盖顺利完成紧急任务。截止8月8日，突击队安装开通211户，修障1092户，有力保障了政府、企业事业单位和居家百姓疫情期间的网络通畅。

8月7日晚，装维突击队干了一个通宵完成新建隔离点宽带电路108条。 数智、云中台：做好各类防疫信息化平台及网络的运行保障和支撑服务工作，保障疫情防控数字化产品稳定性，积极为政府防疫抗疫贡献力量。紧急设立通信保障小组。重点保障维护伊犁州疫情指挥部、疾控中心、公安局，街道社区专线，民政局、政府OA及财政专网。截止8月8日，现场支撑20余次，安装布放“云”业务专线。安排2人专职支撑本地核酸采集平台。监控核酸平台的各项运行指标，保障核酸平台的稳定运行。及时为疫情指挥部提供采样数据。保障各委办局云平台稳定运行，对于上云客户的云主机，云电脑进行检测，查看CPU的使用率，内存的使用率等，避免因静态化管理期间，业务平台访问量急剧增加，造成业务平台瘫痪。实行24小时值守，给予客户陪伴感、安全感。　 云中台在疫情防控要客单位做信息化平台维护。 数智组织紧急开通2000张物联网卡安装

政企客户部：做好政企客户维系及服务工作，为客户提供安全、稳定的网络服务保障；快速协调解决伊宁市疫情指挥部新增近千个隔离点网络需求；各行业中心通过电话、微信等方式，分层落实客户关怀回访等服务工作；精细化部署居家办公工作支撑赋能，行业经理落实晨夕会，每日上报日计划小结，分层落实电话拜访客户工作，做好客户维系及服务，及时解决疫情期间客户急难愁盼事宜，发挥线上工作群的宣传功能，客户经理每日在线上群互动，重点对新业务宣传、售后服务信息递送，客户服务问候关怀，让客户单位感知电信服务一直在身边。8月6日，为伊宁市卫生健康委员会奋战在抗疫一线的工作人员送去了矿泉水、水果、饮料等慰问品，并为参加防控的医护人员加载手机流量包。

慰问伊宁市卫生健康委员会抗疫一线的工作人员

工会、人力资源部：做好对坚守岗位保障通信畅通的员工及封控区域内员工的关心关爱工作，加强帮扶慰问及时解决员工困难，增强员工的获得感幸福感安全感。天气炎热，工会为值守员工增设澡堂2处，集中帮助员购买发放生活物资。人力资源部坚持执行每日报告制度，对分公司各部、中心全体员工及从业人员的身体状况、核酸检测情况进行收集汇总，建立了报告的第一责任人制度，快速掌握第一手情况，对存在的疫情防控隐患及时通报、督办及处理，为很好地保障广大员工及从业人员的身体健康起到了积极的作用。

组织留守党员干部攻坚克难。 （党群工作部）