工程篇 <p class="ql-block"> 叮铃铃，随着一串紧急的电话铃声响起，电话那端传来了业主着急的声音，“我家没水了”“我家停电了”“我家煤气灶打不着火了”“我家灯不亮了”“我家开关不通电了”……。“您别着急，让我们的师傅上门帮您看看，您是几栋几号房……”，此时此刻我们的工程师傅摇身一变，成了“万能小超人”，拎起工具包立马向业主家飞奔而去～</p> <p class="ql-block"> 原则上，小区公共区域以外的服务，属于物业公司的增值服务，物业公司作为服务企业，需要收取一定的服务费用。</p><p class="ql-block"> 但考虑到我们香槟郡小区的实际情况属于候鸟型小区，居住的大部分是来度假或者来过冬的老年人，并且儿女又不在身边，如果上门就收费，不收费不上门，那无疑是给本就在小区居住不多的业主们增添烦恼，同时也违背了羽馨物业“服务至上、业主为先”的服务理念，为了让远在异地的业主家人们放心，于是在我们工程人员能力范围之内的维修情况，都做到了快速响应、快速上门、快速解决的“三快原则”。</p><p class="ql-block"> 自2022年1月21羽馨物业进驻小区提供物业服务以来，工程人员共计上门维修检查1552单，日均8单，未收过业主们一分服务费，真正做到了“免费提供维修服务”。</p> <p class="ql-block"> 作为物业人，常常在琢磨如何为业主们提供好的“服务”，怎样才算好的“服务”，慢慢才明白，抛开一切繁琐的外表，化繁为简，那就是“始于您的需求、终于您的便利，以时间为尺寸、以匠心为度，用温暖的心去做每一件事”，这样的“服务”才有温度。</p>