<p class="ql-block">武汉市武昌医院服务（沟通）能力提升训练营第七期于8月8日在线上线下同步开讲，本期课程的主题是《临床沟通技能接诊技巧之如何告知坏消息》。来自全院各临床、医技、社区卫生服务中心的业务骨干参加培训，工会主席李秀荣主持本次会议。</p> <p class="ql-block">华中科技大学第三临床学院的杜俊峰老师通过一段视频，对治疗过程中各种与患者及家属预期相反的坏消息进行了梳理。他特别强调了告知坏消息对患者、家属及医生的心理影响，需要通过良好的沟通技能来帮助他们面对现实，缓解压力，降低伤害并最终做出合理决策。</p> <p class="ql-block">在分组讨论过程中，学员们互相启发，分享各自工作中如何告之坏消息的经验，讲述各自在工作过程中遇到的问题，并对如何告知患者及其家属坏消息提出了自己的建议，把学习的氛围推向高潮。</p> <p class="ql-block">各小组推选的汇报人对小组讨论的结果进行了细致而深入的阐述。最终大家通过现场头脑风暴都基本总结出一套实用的告知坏消息的沟通方案。</p> <p class="ql-block">学员们现场分享了学习感受，他们表示“通过今天的学习，把平时有意无意用到的一些技巧都整合起来了，让我们思路更加清晰！”</p> <p class="ql-block">工会主席李秀荣指出，“告知坏消息”是医患沟通中最有挑战性的问题之一，考验医务人员的职业素养。在深入推进清廉医院建设的过程中，医院持续开展服务（沟通）能力提升培训，目的在于强化职业精神并帮助医务人员解决日常工作中遇到的困惑，希望大家做一个善于学习的医者，做一个有温度的医者，做一个健康的医者，做一个能解决问题的医者。</p>