<p class="ql-block"> 盛夏的七月，透着碧蓝的天空，一颗⽕球般的太阳正笼罩着大地。万物因你的火热而加快了成熟的脚步，万物因你⽢露的调和⽽愉快成长，万物因你的考验⽽知晓毅⼒和耐⼒对⽣命的含义！</p> <p class="ql-block">尊敬的各位业主：</p><p class="ql-block"> 为了让您更全面的了解我们的工作内容，现将合家物业南海幸福汇一期客服中心2022年7月工作简报呈现于您，敬请提出您的宝贵意见！</p> <p class="ql-block"> 网上看到的一句话<b style="color:rgb(128, 128, 128);">“青春才几年，疫情占三年”</b>短短的十个字，却道出了许多人的疲倦与无奈。但也因疫情，让我们透过了口罩和警戒带，从一声声问候中感受到了每位身边人的温暖和关爱。</p> <p class="ql-block"> 七月烈日炎炎，在接到社区的通知下，物业的小伙伴们无论是日晒雨淋或是下班也不缺席，纷纷留下来布置核酸检测采样点（选址、搭帐篷、设置隔离带、准备桌椅、冰块……），甚至我们工作人员几次充当着<b style="color:rgb(128, 128, 128);">“烈日下的白衣勇士”</b>！</p> <p class="ql-block"> 连续几天的高温下，现场工作人员的衣服从开始到检测结束，湿透了从未干过。所谓的努力，只为了让园区重返热闹，让笑脸重回我们的日常。我们也相信温暖和希望会打败病毒，因为我们一起<b style="color:rgb(128, 128, 128);">“共同抗疫、共克时艰”</b>！</p> <p class="ql-block"> 七月份中我们迎来了台风“暹芭”的登陆。为了做好防范，在台风来临前我们<b style="color:rgb(128, 128, 128);">【闻风而动】</b>，开展修剪树枝，加固乔木，准备沙袋，发布防台通知，检查楼内及外立面情况等，为了家园的安全保驾护航。</p> <p class="ql-block"> 当台风来临时我们<b style="color:rgb(128, 128, 128);">【合力迎战】</b>，搬运布置防汛沙袋，清理空置房阳台积水，及时检查并清理各部位排水口、雨水井……</p> <p class="ql-block"> 台风过后，我们工作人员共同进行垃圾大清理，检查各个角落和设备间情况，恢复往日园区风采，因为保护家园环境我们<b style="color:rgb(128, 128, 128);">【义不容辞】</b>。</p> <p class="ql-block"> 为加强物业工作人员的消防安全意识，使员工掌握防火、灭火、逃生自救的技能。物业客服中心组织开展消防应急演练，促进安全和谐小区。</p> <p class="ql-block"> 本次活动先是对物业工作人员进行消防安全系统培训，讲解消防器材操作使用方法，并模拟现场分配各组人员，组织逃生疏散……</p> <p class="ql-block"> 其次，召集物业工作人员讲解灭火器检查、操作使用方法；同时为检验演练效果，现场并组织了灭火实操体验。</p> <p class="ql-block"> 为了进一步提升服务质量，南海·幸福汇一期客服中心组织开展了“早送晚迎”亲情问候服务活动。</p> <p class="ql-block"> 七月份中我们还组织了“园区环境大扫除行动”，集体对绿化带内、楼道内、园区死角等部分垃圾进行清理，以促进家园环境更加美好。</p> <p class="ql-block"> 每一份用心的付出和每一处细小的改善，都是为了让业主家人能有更好的体验。</p> <p class="ql-block"> 为检验夜间小区“人防”服务水平，强化夜间岗位人员的责任心，我们组织了“夜间突击检查行动”，并对检查出的问题进行及时整改，以促进小区夜间安全防控力度的提升。</p> <p class="ql-block"> 每天保持微笑，用心服务每一位业主。接听日常报修电话，及时安排工程师傅维修，耐心解答业主咨询电话咨询问题，办理各项缴费业务…这正是我们客服前台美丽的小姑娘！😊</p> <p class="ql-block"> 客服管家们每日巡查楼栋装修户、托管房屋、空置房情况，并检查楼层设施设备，发现问题及时报修跟进。</p> <p class="ql-block"> 不曾轰轰烈烈，惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细，这就是我们的“管家”-及时发布/更换公告栏信息，日常帮业主提取包裹等亲情服务～</p> <p class="ql-block"> 客服管家们是业主和物业沟通的桥梁，他（她）们用心服务业主，一直秉承体贴入微、文明服务、耐心讲解、换位思考的标准为业主服务。</p> <p class="ql-block"> 一心一意为业主服务，及时处理业主的报事报修，小区设备维修养护，确保小区水电正常使用；哪里有需要，哪里就有我们工程师傅的身影。</p> <p class="ql-block"> 工程人员日常维修楼栋公区照明灯具，防火门闭门器，安全疏散指示灯，完善各部位标识标牌等。</p> <p class="ql-block"> 本月共计维修更换安全疏散指示灯共计58处，新增喷绘设备标识共计73处，公区报修处理累计86次。</p> <p class="ql-block"> 为了各位业主家人的出行更安全，本月中工程人员对商业街广场地砖进行修复7次，共计修复地砖20余处。</p> <p class="ql-block"> 每月开展的【四害消杀】工作。物业客服中心也会根据天气因素，药效作用的长短和消杀的情况，制定消杀计划或增加消杀频次，以切实改善小区居住环境。</p> <p class="ql-block"> 绿化人员头顶烈日，汗流浃背，正在给园林绿植进行修剪、除杂草等维护工作。</p> <p class="ql-block"> “勤劳的小蜜蜂”正发挥着最专业、敬业的服务精神为业主家开展家政服务，这就是我们可爱的保洁人员。</p> <p class="ql-block"> 清晨第一缕阳光升起时，我们勤劳的保洁工作人员，已经再认真仔细的打扫着小区内的每一处卫生，只为能让我们的家人有一个干净整洁的居住环境。 </p> <p class="ql-block"> 7月份中，环境组完成园区雨篦子垃圾清理3次；楼内公区、娱乐活动场所消毒53次；楼栋天台排水口清理共计60处；尖锐物排查清扫共计25次。</p> <p class="ql-block"> 夜深人静时，我们秩维小伙伴们如往常一样检查单元门关闭情况，巡查有无可疑人员等，因为他们的“夜鹰行动”才刚刚开始……</p> <p class="ql-block"> 简单的事重复做，重复的事用心做；秩序组本月登记来访人员累计788人次、登记车辆230辆次，并完成每日巡查、打点工作等。</p> <p class="ql-block"> 为创造文明和谐小区，维护小区环境秩序，秩序组本月处理乱停放车辆150辆次、制止噪音施工行为36次。</p> <p class="ql-block"> 为切实做好小区消防安全管理工作，本月开展安全自查3次并将隐患问题进行统计及时整改，完成灭火器补充更换83具，室内消火栓箱清洁维护215处，火灾探测器故障处理32处等事项。</p> <p class="ql-block"> 南海·幸福汇一期物业客服中心将这份高温天气防御指南呈现于您，请各位业主家人收好～💝</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(128, 128, 128); font-size:20px;">·— END —·</b></p>