<p class="ql-block">武汉农商行新竹路支行立足于打造“可获得性”和“群众方便”的社区金融服务理念，始终坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”，切实帮助客户解决金融需求。</p> <p class="ql-block">8月3日，行内来了一位特别的男性客户——一位来自非洲的在华留学生前往我行办理对公支付结算账户业务，因为开设对公账户程序复杂、审查严格，加上客户的中文水平有限，沟通交流困难，周边的他行营业网点均没有受理客户的诉求。最终，客户来到我行寻求帮助。了解到客户的切实需求和困难之后，我行祝经理和张行长按做好照顾特殊客户服务工作的相关工作要求，约定于后期协同分行财务部的同事上门办理业务。</p> <p class="ql-block">8月4日，分行财务部领导协同我行行长与客户经理，前往客户公司所在地址上门服务。办理业务的过程中充斥着各种各样的困难，分行财务的领导与我行员工一方面不断安抚客户情绪，一方面耐心仔细的为客户把握好开户的每一个环节。经过了近3个小时的努力，客户成功完成了对公支付结算账户的办理。在办理结束后，非洲友人感激的说：“谢谢你们！你们真的很贴心！”</p> <p class="ql-block">始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受同样的银行服务，这不仅仅是我行真心服务的一个缩影，也是我行对“与您更近，伴您同行”服务宗旨的最好诠释。</p>