2022年7月份双花园南里一区物业服务简报

光环物业

巡视

安全

做好

检查

垃圾

垃圾桶

设施

电梯

防汛

工作

尊敬的业主：

您们好！七月，盛夏时节，暑气渐浓。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，光环物业现将2022年7月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。　　

　一、7月份主要工作开展情况 （一）客户服务 1.本月客服中心共接待来访、来电638人次，受理居民各类诉求335件，含入室维修37件。

客服日常工作

2.本月共发出59次温馨提示、通知及涉及暴雨蓝色预警、停水、车辆限行温馨提示等方面。

张贴通知、群内温馨提示通知

3.进行日常园区楼栋巡查工作。

楼宇安全巡视检查

业主装修安全巡视检查

4.物管会联合物业、社区居民志愿者开展南里一区环境卫生大扫除活动。 （二）安全秩序维护 1.门岗24小时值守，严格执行疫情防控要求，守卫园区安全。认真落实测温、扫码、查证、查验核酸检测阴性证明等“四件套”措施，同时加强车辆进出管理。本月登记外来车辆共计3100余辆，外来人员共7100余人次

外来人员扫码、测温、登记

外来车辆扫码、测温、登记

2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理。

北院日间安全巡视检查

北院夜间安全巡视检查

南院日间安全巡视检查

南院夜间安全巡视检查

3.加强培训和演练，提升保安员服务意识和突发事件应急处置能力。每日开展岗前培训，重点强调岗容岗姿、主动服务、微笑问好、上岗纪律等；本月共开展4次应知应会、突发事件处置等业务培训及演练，让保安员全面掌握和熟练运用在岗所需的基本业务知识和技能。

岗前培训

防汛演练

4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。

摆放自行车电动自行车、园区外共享单车

5.消防器材定期检测。

消防器材定期安全巡视检查

（三）环境绿化维护 1. 做好环境及重点区域的日常预防性消杀，每天3次使用84消毒液对电梯、单元门把手、楼梯扶手、门禁对讲器按钮、出入口闸机、公共休闲设施等重点部位进行防疫消毒。

日常楼宇消杀

2. 每天按照服务标准开展环境卫生清洁，重点对儿童娱乐设施等进行深度清洁。

清洗儿童娱乐设施

园区日常清洁打扫

3. 做好苗木修剪和病虫害防治，雨天做好新植苗木加固工作，保证苗木正常生长。

北院修剪树枝

南院修剪树枝

除杂草

4. 本月共收集清运厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾1500桶，平均每天约50桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。分拣员每日2次进行垃圾桶站值守，宣传倡导垃圾分类。

垃圾桶点位消杀

清洗垃圾点位地面及垃圾桶

垃圾清运

装修垃圾及大件垃圾清运

（四）设备设施维护 1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理。

电梯机房巡视，日常维护保养

配电室安全巡视检查

水泵房安全巡视检查

2.本月共处理维修工单72件（含居民报修37件），公共区域维修35件。

维修焊接一区10号楼5单元门

2号楼11层消防水管漏水

1号楼北门闭门器维修

7号楼更换减压阀

3.开展防汛工作，结合重点防范部位科学选配防汛物资、检修防汛设施设备，确保所有管道畅通和设施设备的正常运行。对小区重点区域、低洼处薄弱点，做好相关应急预案。

楼顶巡视检查排水管

南院清理雨搭杂物

二、服务疑难和需要业主协助解决事项

1.请严格遵守疫情防控要求，进入小区严格执行社区防控“四件套”，减少不必要聚餐、聚会，注意做好安全防护，戴口罩、勤洗手、勤通风。
2.请文明乘坐电梯，请勿在里面抽烟或者把垃圾滞留在电梯内。
3.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理狗狗粪便。
4.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
5.请勿高空抛物。请装修业主在施工前做好阳台、窗户的围蔽工作，避免施工材料及建筑垃圾坠落造成安全事故。
6.请爱护公共绿化环境，携手共建美好家园。
7.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
三、2022年8月物业重点工作计划 1.严格执行属地疫情防控要求，做好各项疫情防控工作。
2.做好防汛相关工作。
3.做好环境卫生清洁和绿化养护工作。
4.做好设施设备巡查保养工作。
5.做好治安安全和消防安全巡查。

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