国际航班,行李丢失怎么办?如何找回或者索赔?

A000国际机票-大拿

乘坐国际航班经常需要托运行李。人可以“说走就走”(目的地为中国除外),但是托运的行李可不行。毕竟不是自己经手,途中又有诸多波折,到目的地后拖运行李不见的情况不在少数。<br><br>这个时候不要慌,因为行李真正丢失的概率很小,只要采取正确的措施就能顺利找回!<br><br><br>如果你到达目的地后没取到行李,那么大概率是遇上了效率较低的始发/中转机场,行李处于滞留状态。<br><br>滞留的主要原因有三个:[一R]行李滞留/丢失在始发地机场、[二R]滞留/丢失在中转地机场,或[三R]被运上了错误的航班(概率极其小)。<br><br>一般来说,航司会安排邻近的班次把行李运送过来:时间早晚问题。<br><br>(如果你在隔离,航司会和各方沟通,争取早日把行李交付给你;广州、上海以外的城市:大概率要至少2天以后)<br><br><br>如果发现行李没有到:你需要做的就是立刻去柜台申报,出示行李托运回执(贴在登机牌后面的小票)。工作人员根据这张回执查询到行李的下落后,会开具单据让你填写姓名、☎️号码、航班号、行李编号、行李外表特征、寄送地址等信息,然后你只用回去等机场联系,行李在送达机场后会被快递到家。<br><br>务必要保存好自己的行李托运回执,上面的行李编号是贴在行李箱上、证明行李所有权的重要凭证!如果后期机场寄错了你的行李,有这个编号才能更换<br><br>除此之外,你的行李还可能被放在目的地机场卸货区。这个区域是内部工作区域,乘客无法进入寻找,所以你还是应该去柜台申报。<br><br>如果他们查到你的行李在这里,会联系工作人员送上来,通常不会很久。<br><br>万一你的运气真的真的很不好,行李不仅追踪不到,报失一段时间后也没有消息,请一定记得去找航空公司索赔!<br><br>中国和外国航空公司对国际航班的赔付标准是不同的:国航按照20-50美元/公斤的水平执行;而很多外航依照《蒙特利尔公约》的规定,每名乘客以1000特别提款权(约1350美元)为限。<br><br>‼️需要注意的是:托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的,旅客才有权向承运人提起赔偿请求!<br><br>BTW 现在有很多欧美航司以及一些国内航司(如南航)都支持使用官方A*P去实时track行李状态(交付地勤 - 装上飞机 - 从飞机下卸下 - 交付行李转盘 etc)。希望能有更多航司使用这个!<br><br>