虽无惊心动魄亦难以忘怀

＆常学则明＆

——丰盛雅苑抗疫纪事

2022年上半年就发生了很多惊动世界的大事。上海3个多月的疫情就是其中之一。丰盛雅苑所在的江桥镇也成为疫情的重灾区，完整封控了79天。

在小区封闭的日子里，虽然没有发生惊心动魄的事件，但也是令人难以忘怀的。那就是发生在身边的抗疫纪事——

重围之中 勇者不孤

难以忘怀之：在疫情重重包围、各种压力下，涌现出不畏艰难、勇往 直前的志愿者英勇群体

3月1日，上海发现首例疫情。不到10天，江桥镇嘉怡路的小区就发现了两例，离丰盛雅苑不到三公里。紧接着，周边不断出现疫情。

在不到一个月的时间里，小区周边被疫情层层包围。最近的只有100多米。疫情危急、围困重重。

　　早在3月14日，按照指令，小区就实行完全封控。

居委、业委会紧急招募志愿者。报名者踊跃，但还须权衡各种实际情况，并顾及报名者的素质、身体状况和家庭负担。最后挑选出16名志愿者，组成日常服务队伍。他们平均年龄56岁，有楼组长、业主代表、还有机关、企事业单位的下沉干部。其中有不少是共产党员，发挥了积极的先进表率作用。

这支队伍里的每一名志愿者，从穿戴防护服到防疫程序具体操作，都经过严格的培训。更值得赞誉的是，他们锻炼出精到的服务意识。

物业办公室就是指挥部。各种抗疫策略在这里酝酿，每个应急行动方案在这里制定，每次执行行动从这里出发。不论是凌晨，还是深夜……

　　小区还组织有10名经常性服务人员，随时响应指令，出来为小区的各项事务服务，成为坚强的后备力量。

遇到有突发事务，如分发政府物资需要卸货、准备检测的前期事务，人手紧缺时，还有更多的居民主动出来帮助。最多时，可达近40人。

在封控的日月，防疫成了他们义务坚守的岗位。没有身份、不分等级，每天起早贪黑、不计酬劳、任劳任怨，29次（至6月1日）全员核酸检测采样和其他各类任务都顺利完成。

不止“大白”、“小蓝”，他们不愧是无惧疫情感染，胸怀大爱、无私奉献的群体！

《群体出手》赵睿拍摄

人间烟火 亦是抗疫

难以忘怀之：物资供应也是抗疫重中之重，大家竭尽全力，让烟火气得到时充时有。人心稳，抗疫方从容

封控突来，未能储备；封控延长，储备不足；解控未知，心存恐慌。这是当时每一位居民心中的芥蒂。

柴米油盐酱醋菜，是每个家庭的生活基础。缺少哪一样都难以为继。

丰盛雅苑，218户、近900居民，是个超级大家庭。

志愿者队伍承担起这个超级大家庭、在特殊时期特殊环境下的特殊供应。

　　为了扎实做好“保供应”，他们仔细登记每家每户在册和实际入住人口。还时不时走访了解和仔细登记一些居民急需物资的缺口品种。

落实政府配发物资、转接外省支援物资。清点数量、检查质量、配齐品种……每次都是超大工作量，从下午一直到深夜。

对接“菜篮子工程”、联系超市，更有各自人脉关系开辟的多种渠道。他们自己先行垫资订购，平价供应给居民。超级微型的“超市”，常常挑灯开设于小区抗疫指挥部门前。除了米面油盐、肉鸡菜蛋、卫生纸等“硬通货”，还有料酒、胡椒粉、辣椒粉“小乐惠”。25次保供应行动，及时解决了居民生活上的急难和各类特殊需求。

在他们的努力下，操持大家庭有起色，让丰盛雅苑的“丰盛”名副其实起来。

不止于此。各类“团群”也应运而起，各显身手、各显神通。把在封控中很少有的西点、可乐、冰淇淋、小龙虾、瑞士卷这类“高档奢侈品”也替大家采购到，让人间烟火更加丰盛、极大满足味蕾。

虽然食材、料理仍然有限，但家家户户都不乏烹饪高手。静默不妨网上走红，色香味飘过众多朋友圈。当然，这色香味更在小区的邻里间互赠互助，暖心故事连连。

供应保障了、内心才平稳。咀嚼日月、品味友情，美了胃、暖了心。任室外迷雾重重、淫雨绵绵，仍一往情深于踏实日常。

《分装物资》赵睿拍摄

围剿苗头 严密布控

难以忘怀之：突发疫情击破平静，措施果断、安抚人心有序严防，把疫情扼制在源头范围内

当人们都感觉疫情即将结束进入尾声时， 4月24日至5月3日短短的10天里，接连出现12起阳性病例。

　　“优等生瞬间变为差生”。

居民中的情绪出现了剧烈波动，志愿者也倍感压力加重。

志愿者指挥部调整战略，全力以赴，形成对病毒的围剿态势。

重新布局。将所有住户分成9个小组，由各小组长统一安排，在对掌握确定住户人员的基础上，查找病例感染源头、核对密接者，分头做好居民心理安抚工作。

严密布防。对距离阳性病例住户较近的邻居，要求严格遵守防控措施，严防病毒感染扩散。

配合转移病人和密接者。在抗原检测中发现阳性病例，及时通知上级防疫中心。商议落实转移病人和密接者的时间、车辆和办法。

及时通报。传送阳性病例发生的住户位置，让全体住户知晓逼近身边的疫情，告知感染源头，共同加强防备，树立必胜信心。自此，居民对每天早核酸、晚抗原的密集检测更加配合，还一起核查有无疏漏人员。把防护篱笆扎得更紧更密。

信息畅通 亲和邻里

难以忘怀之：建立多种信息渠道，封控不闭塞，静默仍活跃；线上沟通亲和、线下操作柔性

各种信息渠道纵横交错、重叠复合。封控期间，小区先开设了志愿者工作群，方便开展工作。后又根据需要建了几个不同层次的工作群，方便及时推进不同层次和不同方位的工作。

　　志愿者工作群实行信息公开，对小区里疫情动态及时通报，让志愿者思想和心理上有所准备，也准备随时出战。在分片居民群中，适时针对片区的疫情进行适度通报，以引起周边住户的防疫重视，提醒采取针对性的措施。

在实行抗原检测后，需要依靠居民的自觉性，及时上报检测结果。又建立由大数据平台依托的统计群，保障了检测结果的真实性和效率性。

各种团购的群是最细微的信息来源，及时反映出各种年龄、各种乡情人群全方位的味蕾需求，还传播了新发生的社会信息。不仅有食材“大宗商品”，有调味“小众品位”，还有各种零食“馋嘴需求”。政论、八卦，社会或街头巷尾各类细微动态变化，集聚、及时反应。

志愿者指挥部适时适当把握各类信息群体。在建群初期，就给予指导；在各个群里都有志愿者作为核心力量。当有人对临时政策提出质询时，志愿者会予以循循善诱，心平气和解疑释惑；当出现不实信息或负能量言论时，总会有人出来自觉怼戾气。

各类群都注重了及时、准确、适度的信息沟通，融洽了邻里关系。

助老扶弱 格外呵护

难以忘怀之：帮助最需要得到帮助之人，传递困难期最难得之邻里爱心

疫情期间，在网络上有炒作得风起云涌的尖锐事件，而在丰盛雅苑却是相反。相反得会令网络大V不敢相信。

赵睿摄影 赵睿摄影 赵睿摄影 赵睿摄影

　　有诸多老人需要定期到医院配慢性病药。志愿者指挥部早在3月中就建立了代配药措施，每周一次定期向老人收集医保卡和需要配的药品名称目录，指派专人定期到医院配制药品。

有特殊病人需要外出就医看病。志愿者指挥部指定一名志愿者担任接送大病患者任务。业委会同志无偿提供私家车作为专车前往医院就医或化疗。从4月1日起每周一次，直至解封。

还有孕妇要定期产检、生产，产后婴儿要定期医检。指挥部都及时放行，妥善安排，帮助解决通行问题。

政府分发和外省援助的生活物资，是按照住户数统计分配的。集体租住户人口多，分得的物资就相对不足了。志愿者们就商议把临时外出，暂时家中无人的物资留给集体租住户。让他们食材困境得到暂时缓解。

有小两口因遇到生活琐事，焦虑加剧矛盾，情绪爆发到女方要离家出走、要离婚。被志愿者发现后，进行了长时间的苦口婆心劝说，分析厉害关系。又带着离家的女方回家、“怂恿”他们抱抱，直到看见他们和解。虽然现在疫情还没完全结束，但他们已经又恩爱如初了。

都说，一场疫情见人心，疫情考验人生价值观。我们的志愿者，以柔和举措呵护小区柔弱群体；以柔性之心温暖困难邻里的最柔软处。

帮衬邻村 共克时艰

难以忘怀之：邻近小区有难，不计份外工作，走出小区伸出援手

在疫情爆发最严峻阶段，阳性病毒危及到居委会工作人员，累及到防疫一线正常运转，一些小区抗疫出现管理空缺。

赵睿摄影

　　上级指令丰盛雅苑要承担邻近5个小区抗疫任务：

配合申领、接受、装卸、分装、运送政府调拨、 外省市援助的生活物资；

配合安排、运作临时增加的核酸检测采样；

配合分装、分发抗原物资；

甚至帮助解决缺菜少肉问题……

几乎是有求必应：

4月8日，隔壁小区“鹿城别墅”近50人已断粮，向警方求助。社区民警金警官打来电话，居委会书记对此十分重视，要求尽快紧急救援。志愿者迅速组织了米面油菜和肉类等生活必需品，送到了“鹿城别墅”。

面对这样的增加工作量、繁琐性，志愿者都毫无怨言、准时准确一一完成。

勇者无畏 勇者无私

难以忘怀之：平凡者在不平凡日月，以感人事迹塑造了抗疫中不平凡的勇者形象

“从报名做志愿者那一刻起，已经做好了随时进方舱的准备。”这几乎是志愿者们共同的想法。他们这样想的，也是这样去无怨无悔站在抗疫的第一线。

赵睿摄影 赵睿摄影 赵睿摄影

　　为尽量减少核酸检测采样时聚集状态，江桥中学的束仁忠老师反复推敲认证最佳路线，就地在木板上画起了路线图。该方案改进了流程也更安全，得到居民们的认可。这位束老师，还担任了更多的服务工作。志愿者们都说，哪里有困难，总能看到束老师的身影。

协助核酸检测采样员是一顶一的岗位，工作中是不能离开的。在一次采样过程中，担任协助工作的季卫华，接到她年迈老父亲去世的消息。她强忍悲痛，一直坚持到采样工作全部结束。体现出50多年党龄共产党员的坚强意志和高贵品质。

在小区门口值班守卫，是志愿者最危险也是难度最大的岗位。这次疫情中，志愿者杨星红和周丽华检查到一例企图混进小区的抗原异常人员，经过再三查验和几番竭力劝阻，及时、坚决地把危险挡在了门外。

杨星红在志愿者中年龄最小。她这个年龄、很多是还在家里撒娇的。但她在第一时间就报名做志愿者。在工作中从扫码到组织团购、收款，什么活都干。常常工作到深夜。

曾经有人打听，代购解决居民生活物资困境，有没有动用“公款”？如物业维修基金。答案是：全都是志愿者私人垫资。而且是自告奋勇、主动出资。少的几千元，多的达5万元。一开始，由于准备不足、经验不足，程序疏漏、操作慌乱，常常出现亏钱。亏几十元的，就不再算到底了。这些亏了的钱，就又都由志愿者个人奉献了。

物业经理留守小区，吃住成了难题。业委会的刘玉兰主动承担、无偿提供物业经理吃住，直至解封。

平时靠外卖解决三餐的租户，封控断了餐食来源。指挥部得知情况后，发动群众把家中闲置的锅碗拿出来，及时送到他们手中。还有实在没有能力做饭的，志愿者就将自己的工作餐让给了他们。

赵睿摄影 赵睿摄影 《坚守小区第一关》赵睿拍摄

　　特别值得一提的是，丰盛雅苑有着勇于拼搏的灵魂人物带领。

抗疫战斗一打响，业委会主任丁军就自告奋勇把小区的平安使命但在肩上。把党员和平时的活动骨干集聚在一起，又动员、发现和组织青年积极分子。她以身作则，每天早出晚归，坚守在指挥部，带领大家战斗在抗疫第一线，完成了各项任务。还24小时接受、传递各项防疫信息和回复居民的各种疑问。

物业公司张经理在抗疫期间，吃住在小区不回家，60多岁还不顾劳累，甚至血压曾升高到200多，仍然坚守了两个多月。面对门卫和保洁工短缺，她镇定指挥小区管理正常运转，每天6点多就到岗，9、10点钟才下班。带领仅有的几位员工，积极做好抗疫工作，还把小区管理得有条不紊。

物业管理总公司派小吴总、宋经理前来援助，白天做物业各类杂活，晚上在物业办公室打地铺过夜。直至解封。

还值得一提的是，居民中的在职人员也涌现了诸多抗疫积极分子。如刘会习、赵睿、陈涛、吕大维、陶冶，还有前面提到的束仁忠、杨星红。他们有的是国企、民企或外企的员工，有的是公务员，还有的是私企老板。但都是召之即来的前方先遣队、后方保障团，在抗疫中做出了贡献！

更难能可贵的是，当封控延长并出现阳性病例后，有个别居民由恐慌、焦虑产生不理解、误解，无端指责、造谣生事，莫名谩骂，把不满情绪发泄到志愿者身上。而志愿者团队在巨大精神压力面前，隐忍负重，抹泪前行。不抱怨、不退怯，互相支持鼓励、互相暖心照顾。他们坚定信心、抱团撑力，顶住戾气、理解不满，纾解误会、化解矛盾，不减热情地继续为居民服务而默默无闻地忙碌。

……

还有许多许多感人的事迹。

可以预见，经过风风雨雨，丰盛雅苑的精神家园也会丰盛起来。

“社区是我家”，平时是句口号。在这次抗疫的日月里、在志愿者和众多邻里的努力中，才真正体会到“社区是我家”的内涵和意义。

这也正是值得我们的“难以忘怀”。