律动人生 我知道不 （七十七）

珍妮

　　——付珍所认识的和付珍所不认识

的付珍本人

付珍，‘黑龙江省望奎县第一中学的退休语文教师和生涯规划教师。退休后，经过不懈努力和痛苦挣扎，终于华丽转身，不仅零起点学会了“大合唱”、“广场舞”、“模特走秀”等才艺；更在治好了病后，开始学习并报考“心理咨询师”，以88.4分获得了证书。2021年，我两次去天津学习了心理咨询的理论和技能实操，终于在2022年的正月十六后开始设计装修“付珍互动式工作坊”，并于二月份正式开展“心理咨询”“生涯规划”“成功父母”和“阅读写作”四个方面的工作。

我知道，我首先可以顺利开展起来的一定是“阅读写作与心理健康”辅导。因为这是我的老本行，教了30多年初高中语文和三年生涯规划，再融入心理健康教育，我的阅读写作指导、批阅、讲评和修改都是独特而有效的。三年级的韩翊宸，很快就热爱了我这里的学习，于是和妈妈商量“我可不可以不去学校的班级上学啊？我只想跟着付老师学！”三年级的刘俊嘉，在作文中写道“我原本只对学习弹钢琴感兴趣，现在我对付老师这里的阅读写作更感兴趣了”。我看到：孩子们逐渐走出学校教育的误区，逐渐走上正轨，阅读写作水平不断提高；我高兴、骄傲！我终于可以尽我的微薄之力，给相信我的家长和孩子以帮助，多少弥补一下学校教育的不足。但我“深知道，我不是振臂一呼就应者云集的”人，我能做多少是多少，不为改变不了的去苦恼。

我的心理咨询也进行了四五次，都是效果不太理想。咨询后，我反思：知道自己程序不对，经验不足是主要原因；小城市的人对心理咨询收费服务不够理解、不能接受是次要原因。但是其它原因我就不清楚了，于是知道自己还需要不断学习提升自己，并借鉴他人的经验。他山之石，可以攻玉嘛！

真的是“好事多磨”啊！去年年底交费报名的，因为疫情影响一直到今年七月末才成行，才见到 郭勇老师；才能聆听他的教诲，接受他的指导；才逐渐知道了自己知道的和自己不知道的自己，才成长自己。

听了郭勇老师的“心理咨询技能培训”课后，才明白：一是我没有按照“程序”进行咨询，没有介绍“心理咨询是怎么回事？咨询遵循的原则，收费标准以及大致的程序”等内容，没有商定“咨询目标”，没有明确“求助者”，没有明确“心理问题”等，基本上还像做学生和老师们的思想工作那样进行咨询是不行的；二是没有始终保持“价值中立原则”，在给求助者——孩子学生小有成效的辅导后，对非求助者——带孩子来咨询的家长，叫过来没有征求这位母亲的同意，就倾向于孩子的价值判断，对那位母亲横加评判、指责和批评，不仅使后续的咨询工作“死掉”了，还引来了母亲姐姐的微信反映的不满和失望。当时和后来，一直到昨天前，我都不知道是自己出了问题，还以为都是那位母亲和她姐姐的错。现在我终于认识到自己的技术和经验不足，不仅使咨询工作没有了“下文”，还无意中给那位母亲造成了困扰甚至伤害，使原本的好印象、好关系也都“烟消云散”了。这个案例，我和小组同学分享了，她们帮我认识到“失败”中的意义——促进我反思和再学习，提升我的意识，积累了经验和教训，改进我未来的工作。

是的。任何人和事都具有两面性，所以在咨询后，归纳总结时也应该“一分为二”地进行，且应该更多地向积极正向的方面解释，给自己继续下去的信心。只有这样才能不断提高和完善，才能更好地助己和助人。

为了让这项既可以救助稳定自己，又能够“助人自助”的心理咨询工作，充满希望地继续下去，我在大庆立英培训学校组织的“心理咨询开口班”上聚精会神地听讲，努力跟上老师的思路积极思考理解，及时记下重要内容，挤时间认真复盘并完成作业。

助己和助人自助，仅凭一片热心，仅凭一知半解的理论和技术，真的是不够的。第二天的学习，老师把自己研发的有专利权的技术方法传授给我们，让我有信心、有能力接从前不敢接的“神经性厌食症”患者了。“剥玉米技术”教会我们怎样把求助者的问题，通过“咨询师问自己”“他为什么……”，转化为“咨询师提问“你因何……”。这样就把含有“责备”语意的“为什么”变成不含责备意味的提问了，就可以让咨询比较顺畅地进行下去，就能够“收集到咨询需要了解的资料”，为后续工作打下坚实的基础。不仅如此，层层剥下“玉米叶”，最后才能看清里面的到底是“黄玉米”、“白玉米”还是“紫色的玉米”——就是知道求助者到底是什么问题、到了怎样的程度等。这样就了解了“厌食症”的缘起、原因和状态等，之后才能像老中医那样做出初步判断，才能一起商定咨询目标，才能“对症下药”——制定咨询方案，开始咨询和辅导，促成求助者自己改变认知，改变衡量自身的标准，从而改变吃饭的态度和行为。

上半年，我自以为心理咨询没有那么难，没必要“照本宣科”，制定并明确什么程序、目标等。现在我已经意识到，自己在心理咨询工作方面，就相当于刚刚大学毕业的师范生，很难一下子从优秀学生就变成合格教师，我也要写“详细的教案”，“上课前也要熟悉一下教学环节、步骤和内容，以及要使用的教具等”，“甚至也可以自己试讲一遍”。

今后一段时间里，我都会按照要求和程序，先进行礼貌性“接待”；再简洁地进行自我介绍；然后通过沟通了解并明确“谁是求助者？”，判断“求助者是否主动”并想出办法将“无求助动机转变为有求助动机”；接着用8——10分钟向他介绍“心理咨询是怎么回事？”、“心理咨询解决什么问题？”、“心理咨询大致的程序是怎么样的？”——这样说清楚，后面的事情才好办；之后我们就可以用类似的中性的开放式的单一的提问切入正式的咨询工作，如“你（您）今天来希望得到哪些心理帮助呢？”，或者“你希望我帮助你解决什么心理问题呢？”；这期间千万不能提“涉及道德或正确性问题”、“带有责备意味的为什么的问题”、“多重问题”。切入正题后，再通过“尊重”、“接纳”、“共情”等技术构建良好的咨询关系；接着用“倾听”、“剥玉米技术”等技术，开展“摄入式谈话”收集资料，了解掌握“求助者个人成长资料”、“求助者提出的求助内容”、“求助者的心理问题或症状表现”、“目前精神、身体、工作和社会交往”等情况。这期间，咨询师一定控制好自己，保持住“价值中立原则”，力争做到“不支持”、“不反对”、“不赞扬”、“不做评判”、“不把自己的价值观强加给求助者、也不完全同意求助者的想法态度。

在收集资料后，咨询师要做“一般性资料的整理与评估”工作，要通过亲朋好友所反应的问题、心理测验中发现的问题和咨询师观察到的疑点等来判断资料来源的可靠性，并按性质进行分类整理全部资料。这期间，要注意抓“关键点”，比如思考判断“是多数临床表现的原因或有内在联系吗？”、“该因素在个体发展中持久地存在吗？”、“是心理问题吗？”、“是哪类心理问题？”、“程度在哪种状态中？”……如此做出初步诊断，并在此基础上和求助者一起商定咨询目标。确定了几个目标后，咨询师要思考判断，这些目标是科学有效的吗？认真细致分析确定后，就可以在明确了问题、原因后，通过双方配合明确“内心痛苦的程度”、“社会功能损害的程度”、“疾病持续的时间”等。有了这些前提和基础，咨询师就可以“明确评估”识别心理正常与否。评估时，要遵循“病与非病的三原则”。

现在我们已经具备了“制定个体咨询方案”的条件了。首先按照咨询目标科学有效的特征再次衡量并明确咨询目标。考虑分析“属于心理学范畴吗？”“是积极的吗？”“是具体的量化的吗？”“是可行、可评估的吗？”“双方都接受吗？”“是多层次统一的吗？”……这些问题都考虑好了，就可以“实施个体咨询方案”了。按照“实施的策略与框架”，第一就是“调动求助者的积极性”，帮助求助者端正咨询动机，鼓励求助者自我探索、改变、提升，帮助求助者挖掘内在资源。这期间，咨询师要积极关注好的、正向的信息，帮助求助者“寻找并创造例外”，对求助者进行启发引导——启发求助者思索与探索问题，可以运用郭勇老师教的“两张纸技术”和“讲可以类推的故事的方法”进行启发引导，并做好“解释”。咨询师理解求助者的问题，知道症结所在的启发引导，能够把求助者从“只在此山中，云深不知处”的当局者迷的状态中拉出来听别人的故事，变成“旁观者清”。清楚了事理后，再把他带回到自己的事情中，自己想明白自己的事情也是这个理。这样才能从消极抱怨改变到积极坦然，才能接受并实施“不做别人的主，只做自己的主”，才能调和“现实与理想”“言与行”“言行前与后”“他所说与我所见”的“不一致”，才能实现内心的统一。这期间可以巧妙使用“面质技术”“踢皮球技术”“自我开放技术”“行为情绪开关技术”等。这样启发引导求助者，提高其心理能力，促进其心理成长，自己解决自身的心理问题。这样求助者调和了“过高的要求与自身所具备的条件”，不再追求完美，不再患得患失，学会取舍、抉择，问题方能得到解决。

这三天的学习，让我知道了开始咨询以来困扰了我半年来的问题的原因。我觉得这次学习很值，而且明白咨询工作也应该是与学习相辅相成的，互相促进的。去年也学过“心理咨询的实操课”，不过因为那之前没有做过咨询工作更没有困惑，所以学习没有重点、没有明确的具体的目标，因而感觉不一样，收获不一样。

学习也不只是三天就结束了的，对于理解不了、接受不了的内容和方法，学习后也要反复折磨，直到真正领会。比如说，“有一女士，发现并确认了丈夫有婚外情。她没离婚，也没宽恕，她一直纠结痛苦着”。当时，在课堂上老师说如果不离，也不找原因进行有效的修复，就只好忍着的，就只好把第三者请到家里，三个人一起过。我没有第一时间就理解，和老师争辩，认为老师说这话太不负责任了，于法难容。可是，回家三天来，终于想明白了：那种既不宽恕，也不离婚的，忍痛维持也没有控制住丈夫的，表面上是没有三个人一起过，而实质上不就是一个男人同时和两个女人都保持着亲密关系吗？佐鸣同学、红桃小树等不都是这样的吗？所以才说“师傅领进门，修行在个人”啊！

通过三天的学习，我又知道了不少自己先前不知道的知识和技能，也知道还有不少被老师略去的没来得及讲的内容我目前还不知道；当然，也有一些经验和教训已经进入潜意识了而我却不知道它们的存在，也有一些目前还没有接触过的我不知道我其实是不知道的。正所谓“学无止境”。所以，人需要活到老，学到老。学完大胆尝试，遇到困难和困惑，再去学习——干中学，学后干，良性循环，直到永远。