发扬担当攻坚精神谱写收费新篇章

杨路爽

按照公司关于“精准服务、挖潜增效”主题月活动要求，南和收费站全体职工团结一致，打破惯性思维，攻坚克难，主动出击打造高质、高效的收费服务模式，保证增收促收工作顺利进行。 　　7月1日，南和收费站召开了“精准服务、挖潜增效”主题月活动动员会。会上，站上李丹青结合工作实际及班组特色制定了详实的活动计划，为活动有序开展奠定坚实基础。 　　各班组根据班组特色，召开班务会，规划详实的班组活动计划，明确责任，确保活动及时有效的开展。 　　为了进一步推进“精准服务、挖潜增效”主题月活动的开展。7月4日，南和收费站召开“精准服务、挖潜增效”主题月活动研讨会。会上，各班股长一一汇报了各班的活动计划，并对具体工作执行中的难点、疑点进行了逐一讨论，明确具体解决措施和流程。站长李丹青强调，主题月活动是全站人员的重点工作，各班组要做好配合，确保主题月活动取得实效。 　　为了深化活动主题，树立良好窗口形象，提升收费人员文明服务水平，南和收费站采取多项措施开展文明服务提升工作。加强教育，深化服务理念；加强培训，提升服务水平；调取录像、查漏补缺；加强监督，规范服务标准；延伸服务内涵，提升服务品牌。 　　根据活动计划，各班组热火朝天的开展了各项活动。麒麟班组开展了“车流量调查分析”活动、“车流量研判”“精准服务提升服务效能”问卷调查活动，为征收工作提供依据，从而达到精准创收的目的。 　　北斗班组开展路况调研篇，主要对国道515线善友桥和省道S329线进行实地路况查看，观测道路通行情况和车流情况。不定时与善友西桥施工单位联系，了解工期，及时在路况信息群进行发布为司乘人员人员出行提供便利。同时还制作《南和收费站便民服务卡》。 　　硬核班组认真学习收费业务知识，分享追缴经验，优化了智慧平台追缴快速处置流程、部级平台追缴快速处置流程，提升追缴处置速度。 　　激创班组通过实地走访企业、开展“走高速去旅游减免高速费”宣传服务进社区活动达到引车上路的目的，同时与企业签订合作协议，努力实现共赢的良好局面。 　　四个班组聚合蓄力，通过班组交流、讨论、相互取经，共同谋划出要继续在品牌服务提升、严格内部管控、加强责任落实、确保安全畅通、做好引车上路上下功夫，为开展好征收工作做好了铺垫。 　　为了助力“精准服务、挖潜堵漏”主题活动再上新台阶，南和收费站联合鸡泽收费站组织高速交警七里河大队、高速路政召开联勤联动协调会。会上，与会单位就如何推进“精准服务、挖潜增效”主题月活动，进一步优化了路警联动，完善“路警一体化”工作模式，为挖潜增效主题活动奠定了坚实的基础。 　　随着时间的推移，主题月活动也接近了尾声，7月29日，南和收费站召开“精准服务、挖潜增效”活动总结会，站长李丹青对“精准服务、挖潜增效”活动的开展情况进行了总结，对全体职工积极参加以及共同的努力表示感谢和赞许。他强调，全体职工要进一步提高思想认识，认清当前通行费征收的严峻形势，要将主题月增收措施常态化坚持下去，确保年度收费任务圆满完成。 　　团结就是力量，尽管岗位不同，但目标相同，心往一处想，劲儿往一处使，团结易攻坚。南和收费站全体职工各尽其职，解放思想，集思广益，各显神通，团结一致促增收，并以优异的成绩向“二十大”献礼。