<p class="ql-block"> 广水车站团支部组织开展在“四保”攻坚战中贡献青春力量主题团日活动。7月25日晚，广水地区突降大暴雨，次日清晨列车晚点严重，各岗位团员青年立足岗位，主动作为，认真完成工作任务。</p> <p class="ql-block"> 售票员李夏积极发售异地票团体票，共计20张营收5932元；在列车大面积晚点的情况下，她认真办理旅客改签、退票手续，安抚旅客焦急情绪。</p> <p class="ql-block"> 计划员于文博在得知列车晚点后，来到售票大厅为旅客解答疑问，并寻找最佳换乘路线，确保旅客安全出行；在验证口闸机处帮助旅客刷证进站。</p> <p class="ql-block"> 广播员熊瑛在得知k157晚点未定的情况下，主动来到候车室做好宣传引导工作，同时有位带小孩的妈妈寻求帮助，据了解，这名旅客乘坐k157次列车去往南宁，由于列车晚点，小孩子也饿的哇哇叫，车站没有哺乳室，所以来问问工作人员。熊瑛得知情况后，将旅客接到了单独的值班室内，随后拿来南瓜和鸡蛋、矿泉水等食品，并耐心宽慰旅客，让她就近先休息一下，等列车有点了再通知她。下午13点，列车缓缓驶入站台，熊瑛完成工作后，将旅客的大件行李帮忙拿好，把旅客送上了k157的列车上。旅客纷纷表示感谢，熊瑛说这是我们应该做的，我也是一名新手妈妈，所以有些心情我非常能够理解。</p> <p class="ql-block"> 站台上客运员杨浩翔帮扶携带小孩的旅客提携行李物品，将旅客顺利送出站台。</p> <p class="ql-block"> 经过大家齐心协力共同努力，晚点列车顺利抵达、驶出，无一起投诉事件发生。</p>