<p class="ql-block">2022.7.28 星期四 晴 山阳</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">最近精读《非暴力沟通》这本书，特别是读到“以同理心倾听”这一章节，让我明白到是什么导致了我们的沟通障碍。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">为什么有时候明明在聆听他人，却让对方很抓狂。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">庄子说：只是用耳朵来听是一回事，用理解去听是另外一回事，聆听的时候需要全然的放空感官，感知你面前的人事物，这是永远无法用耳朵听见或者用头脑理解的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">倾听的五个层次，看看自己在哪一层？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>第一层：完全不听</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这是最糟的听，基本上连耳朵都没打开。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果家庭中有一个喜欢叨叨的妈妈或太太，这种情景特别常见，也是最容易出现冷暴力的家庭。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>第二层：假装在听</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">耳朵开了，却没有打开心、脑和耳朵，所以，对方谈话基本上就从左耳进、右耳出。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">比如说老婆问老公：这个裙子好看吗？对方只是应付：好看好看。其实头都没有抬一下。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这样的倾听基本上是半屏蔽的状态，略有反应其实是心不在焉；</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">以上两种状况的人，相对来说是比较以自以为、自视甚高、对别人不屑一顾居多。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>第三层：选择性的听</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在先入为主的观念，只听自己想听的部分（处于这一类的人居多）。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉，不接受任何的反对意见，本能的抵抗情绪，一不小心就炸毛和解释，说对方不同频，倾听的结果是争论或者逃离。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">其次就是在倾听的时候，喜欢给建议、说教、讲故事、安慰人家，总是试图想办法给人解决问题，或者让他人好受一些，结果导致非但问题没有得到解决，反而让对方更抓狂。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">上述三种层次的听，都不及格的倾听，但约有70%的人是属于这三种类型，尤其是第三种。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>第四层：专注的听</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">如果我们在聆听的时候，以复述对方的话表示确实听到，给予一些回应。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">即使听到跟自己价值观不同的，也能掐住自己大腿，不打断对方，不急于辩解，让对方感受到你的用心，能做到这一步，沟通都能不一样的结果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>第五层：同理心的倾听</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">同理心，不是头脑上的理解，也并非同情，而是积极换位思考的倾听，用心聆听对方的观察、感受、需要和请求。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在对方讲话的时候，眼神能看着对方，专注的听，并且撇开成见，站在对方立场想。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这种倾听就是打开身上所有的收讯器，清空先入为主的想法，全身心的聆听，去感受、去观察、不带任何评判，让自己真正的“感同身受”，适当的复述对方的话，将我们的理解反馈给对方。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这个倾听技巧能在对方持续关注自己的内心世界，让他有机会充分探索和表达自己，通过技巧的询问使对方讲出来，并且解决问题。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>卡尔·罗杰斯曾经这样描述同理心对人的影响：如果有人真的听到了你的心声，不对你评头论足，不试图为你负责，也不想改变你，这多么美好啊！</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">愿我们每个人都能够更好的倾听和理解他人，以一种全新的眼光看世界，让世界充满爱。</p> <p class="ql-block"><b style="color: rgb(57, 181, 74);">作者简介：</b></p><p class="ql-block">草儿｜严老板，像一株生长在悬崖的跳舞草，看似弱不禁风，却能在蜿蜒峭壁中迎风起舞。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">会用咖啡迷惑你的七魂六魄，也能用单反捕捉你的喜怒哀乐，更会用文字拨动你的心弦，她古灵精怪，游离于女神和女神经之间，用真心温暖着身边的每一个人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">遇见她，是你最美丽的意外！</p>