<p class="ql-block"> 为持续提高服务质量，践行“以病人为中心”的服务理念，创建百姓满意医院，进一步提升邱县中医院医疗服务质量，促进和谐医患关系，邱县中医院心内科于7月28日下午以深化优质服务“百日攻坚行动”为主题，在病区举办工休座谈会，科室医护人员及部分患者、家属参加。</p> <p class="ql-block"> 首先，石文娟护士长向前来参加此次座谈会的患者及家属表示感谢，并向大家介绍了此次座谈的目的，期待与大家一起努力共同营造良好的治疗环境。</p> <p class="ql-block"> 随后，心内科马萌医生以PPT与视频的形式与大家一起探讨住院期间的生活和治疗情况，讲述了本科室的特点以及在治疗过程中家属的积极配合以及沟通对患者疾病愈后的重要性，有效的沟通一方面能够给患者和家属提供健康教育宣教，让他们了解到贴心实用的健康教育知识，另一方面能够倾听患者的心声，加强医患之间的交流，及时发现工作中存在的不足，使各科室更加有侧重、有针对性地开展工作。患者及家属都踊跃发言，各自分享了在住院期间的一些感受和建议，马医生认真听取了大家的发言和建议，针对大家的病情、治疗方案、注意事项及认识误区都一一耐心的进行了解答，大家畅所欲言，现场气氛活跃。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 为了提高患者的健康意识，了解糖尿病的相关知识， 糖尿病专科护士侯林林以PPT的形式，为患者分享了糖尿病患者合理饮食的重要性，糖尿病患者吃得“好”重要，吃得“对”更重要，详细讲解了食材搭配、烹调方法、饮食注意事项等，让糖尿病患者及家属对糖尿病饮食有所认知，这种学习方式通俗易懂，对今后预防和治疗糖尿病起到了很大的作用。</p> <p class="ql-block"> 会后，石文娟护士长鼓励大家踊跃发言，针对医院的各方面提出宝贵的意见和建议，患者及家属就住院期间的亲身体会和所见所闻畅所欲言，各抒己见，对医院的医疗和护理工作给予了充分肯定，特别表扬医护人员服务态度好，对待患者热情周到、平易近人，同时，大家也指出了医院存在的某些不足之处，提出一些可行性的建议。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 科室人员通过问卷调查的形式，认真征集大家对科室环境、服务质量、医疗水平、医德医风等方面的问题和建议。</p> <p class="ql-block"> 最后石文娟护士长在总结中感谢大家一直以来对科室的信任，对医护的理解、支持和配合，表示将认真梳理、解决大家提出的合理意见和建议，不断提升诊疗能力，优化服务流程，为大家提供更加优质的诊疗服务。</p>