<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 为了迅速落实高速公路指挥调度系统扁平化管理模式，进一步提升指挥调度业务，高效迅速的调度各部门采取有效措施，引导车辆通行高速公路，确保高速安全畅通。7月28日上午，运营事业部客服中心主任林音，带领客服中心业务骨干来到长春分公司针对指挥调度扁平化管理改革召开业务培训会。长春分公司经理王玉峰，相关业务部门负责人，各收费站站长、各养护工区主任，路巡组组长，全体客服人员参加了培训会。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 会上，王玉峰经理表示：指挥调度业务扁平化后加快了信息传达速度，提高决策效率，各养护工区、收费站要认真学习扁平化后与集团客服中心的业务对接，提升业务水平，能够快速、准确地处理各种突发情况、事件，确保辖区高速公路安全畅通。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 林音主任指出各收费站、养护工区及路巡组与客服中心直接业务对接后的具体工作流程将由客服中心业务骨干详细为大家讲解，有任何问题，大家随时提问，当场解决。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 培训期间，客服中心人员通过收费站车流大、管制、限行、路段车流大、交通事故、施工、其他等七项已下发报送模板的方式，并通过PPT逐项的为大家详细讲解处理流程及报送细节。并通过面对面建立钉钉群方式，确保所有部门进群并现场进行测试，指导使用方法。在培训过程中，有讲解，有答疑，解决了各部门的疑问，为推行指挥调度业务扁平化工作起到了良好的推动。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。接下来，长春分公司将以撸起袖子加油干的精神，大力推进指挥调度业务扁平化工作，为高速事业写出一份完美的答卷。</span></p>