<p class="ql-block">我们成长团队的伙伴们去做婚姻家庭辅导志愿者已有一个多月了，针对辅导中遇到的一些问题，7月17日至8月2I日，黄霞丽老师给我们进行了相关问题的培训。</p> <p class="ql-block">黄老师先和我们学习了纠纷调解六步骤：</p><p class="ql-block">1.发现和定义冲突；</p><p class="ql-block">2.产生可能的备选解决方案；</p><p class="ql-block">3.评估备选解决方案；</p><p class="ql-block">4.决定最好的可接受解决方案；</p><p class="ql-block">5.执行决定；</p><p class="ql-block">6.对解决方案的效果进行追踪评估。</p> <p class="ql-block">接着，我们开始分组练习：</p><p class="ql-block">步骤1：发现和定义冲突</p><p class="ql-block">注意区分需求和解决方案</p><p class="ql-block">如：“我需要属于自己的房间。”</p><p class="ql-block"> 拥有属于自己的房间对你有什么好处？</p><p class="ql-block"> “我需要一辆新车。”</p><p class="ql-block"> 这辆车对你有什么意义？</p><p class="ql-block">步骤2：产生可能的备选解决方案</p><p class="ql-block">注意不评判、不评价、不贬低，保持中立。</p><p class="ql-block">鼓励当事人提供备选解决方案，让每个人都有发表的机会，直到想不到更多的；</p><p class="ql-block">先让当事人提供解决方案，调解员再提自己的解决方案。</p><p class="ql-block">步骤3：评估备选解决方案</p><p class="ql-block">筛选哪个方案更好？</p><p class="ql-block"> 可以先排除一方无法接受的解决方案，缩小范围到1-2个；</p><p class="ql-block"> 邀请当事人坦诚说出自己的感受。</p><p class="ql-block">步骤4：决定最好的可接受方案</p><p class="ql-block">测试当事人对解决方案的想法：“这个解决方案现在可行吗？”“你们都能接受这个解决方案吗？”</p><p class="ql-block">不要把一个决定看做不可改变的最终决定：“他愿意接受这个方案，你愿意试一试吗？”“好吧，那就先试试这个办法，看看是否有效。”</p><p class="ql-block">如解决方案涉及要点多，最好把它们写下来，这样才不会忘记。</p><p class="ql-block">确保明确地了解每个人都同意执行这个决定：“现在，你们都同意这个解决方案，那就遵守约定进行了。”</p><p class="ql-block">步骤5：执行决定</p><p class="ql-block">详细说明如何执行决定：“需要怎样执行这个方案？”“从什么时候开始？”“谁在什么时候要做什么？”“用什么标准来衡量？”</p><p class="ql-block">最好等到大家对最后决策达成明确的一致意见后再讨论执行的问题，并把决策记下来；</p><p class="ql-block">步骤6：对方案效果进行追踪评估</p><p class="ql-block">第一次得到的决策不一定都是好的决定；</p><p class="ql-block">查看反馈，问问是否对这个决定感到满意：“这个方案的效果如何？”“对解决方案还满意吗？”</p><p class="ql-block">有时需要对最初的决定进行修改；</p><p class="ql-block">并非所有的冲突都要用这6表步骤解决。</p> <p class="ql-block">接着，我们还学习了婚姻家庭纠纷调解原则：</p><p class="ql-block">1.中立原则</p><p class="ql-block">2.案主自决原则</p><p class="ql-block">3.以目标为导向原则</p><p class="ql-block">4.保密原则</p><p class="ql-block">技巧：</p><p class="ql-block">1.中立</p><p class="ql-block">案例：一对五六十岁的夫妻，一开始，妻子就不停地数落、指责丈夫，时而擦拭鼻涕、眼泪，时而捶胸顿足。瘦小的丈夫翘着腿、抱着双手，蜷缩着，默默不语。有时好像想辩解几句，刚想冒头，马上被妻子机关枪式的密集火线封杀地缩了回去。妻子在细数丈夫种种不是的同时，还不时地问：“老师，你说，有这样做男人的吗？你说，他这样做对吗？”对于这样的问题，辅导员不去评判对错，而是引导当事人如何把抱怨转化成需求。</p><p class="ql-block">2.案主自决</p><p class="ql-block">案例：一女士，和丈夫相处不愉快，偶尔还打架，想离婚，今后单身过一辈子。反复问：我该离婚吗？如果你是我，你会怎么做？</p><p class="ql-block">回：俩人一起过，还是离婚单过，都只是一种生活形式而已，不管怎样，我相信你都希望未来能越来越好。我们就'怎样可以让自己过得越来越好’这个主题来谈，可以吗？”</p><p class="ql-block">3.目标导向</p><p class="ql-block">a聚焦主题：“今天，你最想探讨的是什么？”</p><p class="ql-block">b聚焦内容：只谈和主题相关的内容</p><p class="ql-block">c聚焦正向需求：不要什么不重要，关键是你想要什么？</p><p class="ql-block">d聚焦内在动力及自身资源的开发与利用</p><p class="ql-block">e聚焦自己能做的：“在您这方面，可以做的是什么？”</p><p class="ql-block">4.保密</p><p class="ql-block">严守保密原则</p><p class="ql-block">保密例外：法律规定、威胁到自身或他人安全等。</p><p class="ql-block">保密原则，既保护当事人，也保护自己！</p> <p class="ql-block">接着，我们还是继续进行分组练习。通过练习，我收获到：</p><p class="ql-block">1.咨询师应明确自己的站位，不要把自己的价值观强加给当事人，不要帮谁说话，保持中立；</p><p class="ql-block">2.学会洞察来访者的需求；</p><p class="ql-block">3.引导来访者看到自己的资源；</p><p class="ql-block">4.贴近来访者，顺着来访者的话去进行交流；</p><p class="ql-block">5.不纠结于事件中，而是让人成长。</p> <p class="ql-block">7月26日上午，轮到我和一小伙们到了辅导中心，虽然上午没有需要辅导的夫妻，但我从一旁了解到了一些情况，并进行科普心理咨询的一些误区：做心理咨询并不是说有错、有问题才去做，而是当你觉得有困惑时，寻求咨询，让咨询师帮助你更清楚地认识自己，了解自己，调整自己，从而达到助人自助，使自己生活愉快！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">心理咨询师：卢武红 18269613948</p><p class="ql-block">广西爱盈心理咨询有限公司为您提供:</p><p class="ql-block">1.个体咨询：青少年咨询（叛逆、网瘾、厌学等）；家庭教育；抑郁症状、焦虑症状、失眠、婚恋情感障碍、人际关系障碍等辅导；</p><p class="ql-block">2.婚姻、家庭咨询；</p><p class="ql-block">3.团体心理辅导训练；</p><p class="ql-block">4.心理咨询师培训、考试</p><p class="ql-block">5.社会工作师培训、考试电话:19968085822或13878500022服务地点：</p><p class="ql-block">1.南宁：广西警察学院长湖校区6栋2单元203</p><p class="ql-block">2.贵港：金田路246号世纪花园南区6栋2单元202房（贵港市仁爱心理咨询中心）</p>