物业

唐小林

物业，您很熟悉，也很陌生。企业称谓您很熟悉，工作内容却很陌生。物业工作人员，是小区环境卫生监督、生活秩序维持、设施设备维护以及园林美化的使者。是小区温馨化建设，业主安居不可缺失的一个组成部分。物业工作人员，他们对来自小区某些业主的“发号施令”、“无端指责”、“强加于人”、“矛头嫁接”、甚至“鄙视的眼神”等行为，已习以为常。也只能逆来顺受，没有别的选择。以前，各层媒体报导过，小区业主与物业之间所发生的冲突。起因虽然不同，但结果都是相同的。纠纷的最终结局，都是以终止物业在其小区劳动服务合同来收场。虽然，事件的解决方式不一定公平，但是，结果一定是公平的！物业企业，属于私企。解决了一批失业、再就业人员的就业生存问题，为社会稳定的环境，作出了较大的贡献。小区，有物业的存在，安居条件，在一定程度上得到了较多改善。生活环境得到了提升。毋庸置疑。业主与物业之间，实际上是一个互利共赢的家人团体。物业工作，是艰辛的。物业行话讲得很透彻：“八辈子冇积德，这辈子做物业”。每天微晨破晓，您还在睡梦之中，保洁阿姨已在小区打扫卫生、擦抹楼梯扶手、拖洗厅堂地板。夜色降临，您坐在家里，喝着小酒、嗑着瓜子、一家人围坐在一起聊天、其乐融融，保安大叔在小区巡逻打更，在岗亭值班，紧绷着全身每一根神经，审视着每一处可疑之处、注视着每一位进出小区的行人。怕出现不测。您家里，水阀门、电开关、排水管排水不畅等日常生活用具，出现故障。物业接到您的诉需，不论严寒与酷暑，第一时间替您想办法处理维修。小区公共区域内，设备设施出现任何运行故障，物业工作人员全力以赴，为业主排忧解难。……。此时，物业工作人员深深地感受到，被需要的价值，物业工作人员视业主为家人的使命，直抵他们心灵的深处。从业主喜悦的眼神中，他们也读懂了，物业职业该应尽的职责。……。物业工作人员，他们拿着偏低的薪资、干着极其平常的工作、完成各项不起眼的工作任务，他们没有轰轰烈烈的创举、没有让人括目相看的亮点、没有美丽动听的言词。只有默默地付出、辛勤地工作、寡言少语应顺一切。没有人生尊严，只有太多无奈！物业工作“起点低、当下净、回头脏”，辛酸的物业人，在用心为您服务、认真履行工作职责的道路上，渴望一路有您温馨的相随和理解！