<p class="ql-block">武汉市武昌医院服务（沟通）能力提升训练营第六期于7月25日线上线下同步开讲。</p> <p class="ql-block">本次培训由纪委书记洪毅主持，来自全院各临床科室的医师骨干参加培训。洪书记指出，以清廉医院建设为契机，以问题为导向，医院聚焦医疗服务过程中存在的堵点、难点问题进行梳理，今年持续开设了服务能力提升培训课程，内容涵盖了医患沟通技能、门诊窗口服务规范、病史采集规范、做好患者管理等方面。旨在强化医务人员职业精神，改进行业作风，提升服务水平，以优质服务彰显医院“人文魅力”，进一步改善患者就医体验。</p> <p class="ql-block">本期培训主题是《如何做好患者管理》，华中科技大学第三临床学院杜俊峰老师详细讲解了如何对患者信息进行分类管理并指导学员通过了解患者的心理状态，运用沟通技能，与患者建立良好的关系并保持长期的联系，为参训学员们带来新理念、新思路。</p> <p class="ql-block">在分组讨论环节，学员们各抒己见，交流了各自在日常工作中患者管理及维护的好做法、好经验，找到自己的问题也指出别人的不足。学员们表示，通过今天的学习更进一步认识到将患者分类进行管理十分重要，与患者共同决策才能更好的提高患者依从性和满意度。</p> <p class="ql-block">下一步，医院还将持续聚焦解决就医群众感到不满意、不温馨、不明白、不顺畅的问题精准发力，注重培养有情怀的医生，提供有感知的服务，以清廉医院建设为抓手，将“训练营”成果，转化为为患者服务的实践，推动医院高质量发展。</p>