<p class="ql-block"> 想客户之所想，急客户之所急，解客户急难之困，方显服务本质。</p> <p class="ql-block"> 近日，一位客户神色焦急地拎着一个袋子来到工行三明光明支行，经询问，原来是客户的一叠现金不慎在打扫卫生的时候误撕碎了，支行网点工作人员耐心安抚客户，并安排专人协助其一张一张、一片一片地把残币拼接及粘贴起来，以便进行兑换。经过一个多小时的拼接，终于帮助客户复原了受损的钱币并成功进行全额兑换了人民币柒佰元整，获得了客户的高度赞誉。</p> <p class="ql-block"> 一直以来光明支行不断加强厅堂客户分流引导工作，及时询问客户业务需求，此次该支行能够及时抽调人手专门为客户粘贴残币，使客户花最少的时间办最快的业务，给客户带来了优质的服务体验；同时此次耐心细致帮助客户粘贴残币，也只是该行优质服务的一个缩影。在日常工作中，光明支行始终坚持以客户为中心，追求卓越的金融服务，赢得客户的尊重与信赖。</p> <p class="ql-block"> 不忘初心，方得始终。三明光明支行全体员工始终秉承热忱之心认真对待每一项工作，无论困难与否，认真践行服务至上、客户至上的服务理念，让客户实实在在感受到工行的用心服务，真正做到您身边的银行、可信赖的银行。</p>