<p class="ql-block"> 2022年7月20日中午，火热的太阳炙烤着大地。工行长乐滨海支行走进一位古稀老人，只见他一只手拿着一次性杯子，另一只手捂着胃部，身体倚靠在玻璃门上不好意思的张口问道：“这里是哪里呀？”客服经理连忙上前回答并询问是否需要帮忙。老人家连忙摆手虚弱地说道：“姑娘，别怕我不是坏人，我只是想回家。“那您的家住哪呢？”“上饶，我家在上饶，我想走回家。”老人家一提到家，眼眶瞬间发红。“上饶？江西省，我们这里是福建省呀！560公里怎么走回家，有家人联系电话吗？我帮您联系警察，您先喝点水坐着休息下。”“不用了，不用麻烦他们了，我休息下就走，我已经走了七八天了，等走到国道就可以回家了，我家在婺源，是个旅游开发区，前段时间有两位游客来我们家附近的山上游玩，我热情接待了他们而且与他们很聊得来，他们跟我说家乡的红菇能够卖很多钱，可以带我去大城市卖，来到这里的车票也是我出钱买的，现在他们不知去向，卖的8千元红菇钱也被他们拿走了，却把我一个人留在这里。”说到这儿，老人有点哽咽，工作人员也为之动容，网点负责人听完马上报警等待警察前来救助，并走到老人身边蹲下，拍拍他那被担子压弯的背安慰道可以帮其买返程车票，不用害怕。不一会儿，警察来到网点，了解情况后表示可以护送老人前往车站并联系其家人。</p><p class="ql-block"> 提到家人，老人更是忧心忡忡，他黝黑的手指着网点亮堂的大灯，布满沧桑的眼中满是对女儿的思念和担心，牵挂着独自住在没有电源的山上的小女儿。临近饭点，老人踉跄地想要起身离开网点，但由于走了太久的路体力不支又瘫坐到椅子上，网点工作人员见状连忙端来饭菜让老人先充饥。老人家连忙双手合十直说谢谢，随即便狼吞虎咽了起来，吃到一半他似乎又想到了什么，颤抖着手从衣服兜里掏出皱皱巴巴的一元，五元，十元币递给工作人员：“这是饭钱，谢谢你们。”工作人员连忙摆手拒绝表示这是银行该做的，同时也是工行创建爱心驿站的初心——尽己所能帮助有困难的群众，为社会和谐贡献一点绵薄之力。最后老人家背上破旧的大书包带着网点送的矿泉水，跟随警察离开网点还不时转过身表达感谢，并邀请网点工作人员有空一定要去他的家乡游玩，大家目送着老人家踏上了回家的归途。</p> <p class="ql-block"> 我很庆幸能够加入工行这个大家庭，让我体会到了什么是大行担当：在炎炎烈日下为户外劳动者送上一杯水；在客户急迫转账给外地家人看病救急时没有口罩而无法进入公共场所时递上一个口罩；在客户着急联系家人却发现手机已关机时引导至充电处……一杯热水、一个口罩、一次手机充电，也许只是一些微不足道的细节，却足为客户送去阵阵暖意，传达出工行不仅仅是一家金融机构，同时更是一家有温度的金融服务机构。</p><p class="ql-block"> 待婺源开满漫山遍野的油菜花，疫情退散春暖花开之际，一位古稀老人和一位撑着油纸伞的姑娘走在青石小巷里，老人家一直歪头问姑娘：“他们什么时候来玩呢……”</p>