皋兰抗疫日记（二）鲜为人知的流调工作

魏乐仪（乐天）

　　皋兰抗疫日记（二）

鲜为人知的流调工作

魏乐仪

天朗气清，夏风习习。今天是2022年7月14日，第一天到皋兰县疾控中心做流调工作，既兴奋，又无知，兴奋的是，自己今天正式成为了一名流调工作人员，可能会为皋兰县疾控中心减轻一点工作压力，无知的是，自己对流调工作一无所知，怎么才能把工作干好？甚至，自己会不会不但没有做好，反而会给皋兰县疾控中心添麻烦，甚至，有可能造成不必要的失误……带着诚惶诚恐，我走进了皋兰县疾控中心。

　　这就是流调工作，未见其人，但闻其声。

我快步走到五楼，穿过长长的走廊，老远就听到乱七八糟的声音：

“您好！请问您是王先生吗？”

“是的。”

“您好，我是皋兰县疾控中心疫情防控排查专班，大数据推送了您的信息，烦请您配合进行核查。”

“……（是诈骗电话？）”

“不、不，这是流调电话。”

“请问您疫苗打了几针？”

“您最近核酸做了几次，都是哪几天？”……

我在走廊里平生第一次听说流调电话，我也第一次看见大清早这么忙碌的情景，只见在一间大办公室里，八九个人每人左手里拿着一部座机，右手拿着一支笔，人人之间隔着一段距离，边打电话边用笔记录着什么，因为在同一间办公室，人多声杂，有时候一个简单的问题，他们要反复问几遍。有的好像问的是老人，对方听不清楚，这边嗓门提高了再问一遍，却又影响了其他人；有的好像问的是司机，司机好像开着车，这边先说让车停在安全位置再接电话，这边就耐心地等待；有的好像问的是小孩子，小孩子说不清楚，这边说让其家长接电话，孩子说等一等；有的好像问的是外地人，这边虽然说的是普通话，而那边说的是方言，这边根本听不懂，抓耳挠腮地慢慢听着；有的问的人，不知道是怎么回事，需要很长时间，问的这边口干舌燥，看，他时不时还要用舌头赶紧舔一下嘴，明明旁边放着水杯，都来不及，也没有多余的第三只手喝水；有的好像准备才问，那边就已经挂断了电话，这边再次打过去，那边已经不接电话了……不管问的是什么，这边八九个人都在笔记本上、干净的纸上，用我根本看不清楚的字，或者说是特殊符号记录着什么信息，密密麻麻、涂涂改改，一张又一张，我仔细看了一眼，有的人将近写完了那么厚的整整一个笔记本。

　　仔细看他们的表情：有高兴地合不拢嘴的；有脸涨得通红的；有使劲地抠自己头发的；有紧皱眉头、不说一句话的；有傻呆呆思考什么的……八九个人，千百种状态，万千种思绪，我所看见的乱、我所听见的乱，乱七八糟的交织在一起，没有人注意到我的到来，让我傻乎乎、屏气凝神地站在哪里，静静地看着眼前的这一切。

天哪！这是在干什么啊？一切感觉杂乱无章，却又井然有序。正当我纳闷时，急匆匆赶进来了一位工作人员，人还没有进门，就扯着嗓子喊道：“你们的流调工作做完了没有？”

什么？流调工作，我今天第一次这么清晰地听见“流调工作”，难道这就是他们每天的工作吗？的确，乱七八糟的让人瞬间不由自主的起敬。

我赶紧翻看了手里的书，“流调”的全称是流行病学调查，就是通过信息线索弄清传播链条，发现密接和次密接人群，以便采取精准的防控措施。流调是疫情控制的关键，流调收集的信息能起到有效遏制疫情的关键作用，可以追踪传染源（患者）的活动轨迹；评估疫情可能波及的范围；追踪密切接触者、排查高危人群；是制定疫情防控政策的重要依据。

未见其人，但闻其声，紧张有序，直击疫情。这就是流调工作，所见所闻、所感所想，几乎颠覆了我曾经对皋兰县疾控中心医务人员的认知，或许，颠覆了很多人的认知，我们可要知道，全国各地有很多疾控中心、有很多医院，在这个特殊时期，鲜为人知的他们，却守护着皋兰这一块热土，守护着祖国这一块热土。

　　这就是流调工作，绝情家人，善待他人。

流调工作人员，我感觉，简直太“绝情”。在这一个一个电话中，在这一个一个他人中，自己的家里人，不管是父母、伴侣，还是自己的孩子，给他们流调工作人员打来电话，毫不犹豫，他们几乎都是直接挂电话，从未接通；而对热线中的他人，却语言舒缓、和颜悦色的询问着所有能够捕捉住“疫情病毒”行动的蛛丝马迹，生怕遗漏任何一个小小的细节，哪怕是芝麻粒大小的细节，也在他们的电话询问中……

等到半天以后，甚至大半天以后，他们才急忙走出办公室，躲在走廊的一个角落，给半天前家人的来电回话，我分明地看见，眼角滚落着滴滴眼泪；我也分明地听见，温柔的声音中携带着一丝丝颤抖，那种颤抖，直抵我的心，什么滋味，我也说不上……

绝情家人，善待他人，舍己小家，顾全大家。这就是流调工作，在他们眼中，在他们每天日复一日的工作中，家人总是被他们遗忘，等他们想起家人时，已经是夜色蒙蒙；他人，确切的说是带着“疫情”流动的他人，总是他们紧盯的对象，稍不注意，他们会一个电话一个电话打过去，嘘寒问暖，关心呵护，直到他们安全健康。

　　这就是流调工作，夜以继日，同疫赛跑。

在皋兰县疾控中心上班，特别是在疫情期间，更准确的说，只要疫情不退，他们的工作就永不停息。

办公室里的电脑夜以继日的开着，不是浪费电，而是因为随时有消息；桌子上的电话随时响着，不是闲的无聊，而是因为有流调工作人员随时询问他人的相关情况，夜以继日，白班、大夜班、小夜班，又是白班、大夜班、小夜班，在疾控中心，更换的只是白天黑夜，不换的是抗击疫情的那一颗心。

那一颗心，无人知晓，默默地流淌在笔尖上，悄悄地传播在电流里；那一颗心，总是在夜深人静，人们沉睡时，还依然拿笔伏案，想着、写着、写着、想着，恨不得用笔写透那一张纸，恨不得穿过电话线，直击病毒；那一颗心，是一种努力、期待、坚持、寂寞，只为在不远的未来，遥望东方，一切红霞满天。

夜以继日，同疫赛跑，争分夺秒，共克疫情。这就是流调工作，在我们净土皋兰的大后方，在我们疾控中心的那一间办公室，有一群人、一条心、一件事、一起拼，相信在不久的将来，我们一定赢，我们皋兰一定赢。

　　抬头望眼，夜色阑珊，人们已经进入梦乡，皋兰，安静了下来，我们几名上夜班的流调人员，依然接到流调任务，依然克服很多困难，马不停蹄，领取任务，拿起座机拨通了一个又一个陌生居民的电话，尽自己所能安抚被流调人员的焦虑和抵触情绪，好言安慰、细语询问、细心沟通、解答问题，认真而详细在笔记本上记录着每一位流调对象的准确信息，积极辅助疫情分析、研判、防控。

闻令而动，听令而行。疾控中心的所有工作人员，几乎平均每人每天都要完成十来个信息流调任务，每人一天24小时时刻待命，争分夺秒，同时间赛跑，确保任务下达后第一时间开展流调工作。早一分钟排查，早一点排除隐患，早一点减少疫情流动风险。从教师到疫情防控流调工作人员，他们改变的是身份和工作内容，不变的是使命和担当，他们在一起，不分彼此，在皋兰人民最需要的第一时间用行动践行了自己的初心和使命，让党旗高高飘扬，熠熠闪光。

　　我在皋兰县疾控中心的一天，看见了不曾见过的人和事，听见了不曾听过的人和事，疫情不退，他们不休息。他们多打一个电话，皋兰就多一份安全。抗疫前线，作为“疾控人”的他们，悄无声息，逆风而行；面对疫情，作为“疾控人”的他们，坚定信心，共克时艰，在黑夜里，凝心聚力，蓄势待发，用责任和担当守护皋兰人民的安康，遥望东方，旭日即将喷薄而升。

（2022年7月14日夜家中，清风朗月，辗转反侧，起床微坐，以文记之，化作感动，铭记于心。）

　　皋兰县明心家庭教育中心简介

魏乐仪，皋兰县魏家庄小学语文老师，皋兰县“教育行走”教育公益创始人，皋兰县明心家庭教育中心创始人，国家高级心理咨询师、国家高级家庭教育指导师，甘肃省健康管理研究会心理健康研究专委会会员。

自2015年1月1日，魏乐仪成立了“乐乐聊天工作室”公益免费心理咨询（家庭教育）到今天2022年1月1日，我已经走过了六年，在这六年里，已经解决了401名不同程度的在成长道路中出现问题的学生，影响了2000多学生和家长改变了教育方法，探索符合皋兰县本土的家庭教育，调解了很多学生的家庭教育问题，当然，这六年以来，一路学习，一路风雨，一句话：实在不易，我很珍惜。

今天，是2022年1月1日，经过六年的积累，自己不断学习、不断成长，现在已经考取了国家高级心理咨询师、国家高级家庭教育指导师，成为甘肃省健康管理研究会心理健康研究专委会会员，同时，我的“乐乐聊天工作室”（家庭教育）得到了大力发展，为了提升工作室、发展工作室，今天，特此将“乐乐聊天工作室（家庭教育）”更名为“皋兰县明心家庭教育中心”，明心润德，正己化人，我将继续坚持，坚持在家庭教育，坚持在各种学生心理咨询，我想，教育就是教一颗心，自信乐观、幸福生活，才是我们每一个人都应该有的一种人生心态。

在此，我非常感谢大家一直以来的大力支持与鼓励！