小小的变化

呵呵

今天又是忙碌的一天，现脑袋空空，心慌慌的，很不踏实，惰性癌又发作，很多大群微信信息都不爱去看，放纵自己的任性，不去做该做的事，微信也不想回。

任性归任性，日记还是坚持写。就记一记今天察觉到自己的变化：

1.使用“我怎样”的沟通语言。如：打电话要求其他单位提供某些资料，自己感觉对方不是很清楚，我没有问“你听明白吗”，而是“我有表达清楚吗？”。“你听明白吗”这句话会让听着觉得对方说这么明白了，如果我还不明白的话，就会有很大的挫败感。“我有表达清楚吗？”这句话让听者觉得即使他听不明白也不是他的错，是对方没讲清楚的原因，他听不明白是正常的。

2.改变对问题的应对姿态。団长说问题不是问题，应对问题的姿态才是问题。某单位来电催19日要反馈的文件还没反馈，这时经办人才跟我说那个文件不是他的职责，是属其他科室业务。脑子闪过“不是他的，怎么不早说”等职责的话，还好踩刹车了，明白出现问题了，职责是没有用的，我们这目的是解决问题，是要去行动。赶紧跟对方对接反馈，避免了一场吵架。