水映岛客服部2022.7.16-2022.7.21工作总结,2022.7.22-2022.7.28工作计划

安吉美物业

<p class="ql-block">工作日早8:30-9:00晨送,每天办公室卫生打扫,周会整理记录</p> <p class="ql-block">日常园区巡查,微信群、电话报修安排、跟进、回访</p> <p class="ql-block">办公室日常工作(财务收费,交帐工作整理,作7个台帐,电费,水费台帐,报销整理,电费请款),报修台帐登记,库房进出库物资整理、管控;接报修电话及投诉电话,现场接待业主投诉;各种温馨提示制作、装修办理,商铺收费,及时处理停车系统出现的问题,工作人员入职办理</p> <p class="ql-block">积极配合小区内做全员核酸</p> <p class="ql-block">临时突发事件协调处理:16-2-6-1装修热水器时工人把水管与气管接反,试水后导致16栋及17栋住户天然气表进水,李经理及办公室客服积极与肇事方及天然气公司协调解决民生问题,换天然气表及维修损坏的锅炉及热水器</p><p class="ql-block">16-3单元出现堵塞,积极协调疏通管道师傅处理</p> <p class="ql-block">李经理亲自督促10栋及8栋9栋车位上乔木修枝,排除安全隐患</p> <p class="ql-block">下周工作计划</p><p class="ql-block">1、日常工作,园区巡查发现每天10个问题、做台帐、跟进整改进度;装修巡查,报修安排,跟进,回访</p><p class="ql-block">2、办公室日常工作</p><p class="ql-block">3、临时突发事件处理</p><p class="ql-block">4、协调配合各部门处理工作</p><p class="ql-block">5、对所有报修都开派工单,上午工程师傅没及时拿就中午给工程师傅,以便及时跟进回访</p>

报修

2022.7

工作

跟进

回访

巡查

日常

协调

办公室

整理