<p class="ql-block"> 门诊输液室是医院患者流量较大的科室之一，护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及经济状况的患者，要做到以人为本，满足不同患者的身心、社会、文化的健康需求，全方位为患者服务，是每一位护理工作者必须思考的问题。因此，优质护理服务在输液护理工作中显得尤为重要。</p> <p class="ql-block"> 强化护士服务观念首先从护士仪容仪表、服务态度、主动服务意识、输液中预见情况的告知详细程度等方面，分别展开讨论和交流，从尊重人性出发，通过轻松愉快的方式，使护士主动自发地参与活动，在工作中获得满足感与成就感。</p> <p class="ql-block"> 优化输液环境，输液室内设有明显标志，醒目的箭头指向，简单易懂的输液流程图。</p> <p class="ql-block"> 设置报刊栏，包括杂志、报纸、季节性疾病流行的预防知识手册、用药注意事项、输液注意事项等。手册内容通俗易懂。</p> <p class="ql-block"> 迎来送往 ，热情周到的接待每一位患者，安排座位、接收药物 、协助高龄及行动不便的病人办理各项相关手续，温馨照顾没有家属陪伴的患者……从每一个细节替患者着想 ，让患者享受 到便捷 、温暖 、安全 的人性化 服务 。</p> <p class="ql-block"> 从服务的细微处着手，充分体现医院和谐、人文、温馨的护理服务理念，铸造护理服务品牌，使门诊患者满意度明显提高，平凡的我们不平凡。</p>