“大管家”——这一带有明显时代色彩的称谓，在以往一些电视剧中我们经常能够看到听到，印象中，“大管家”在过去是受雇为个人家庭服务的，所属年代距离我们的现代生活似乎有点遥远。而今，“大管家”被赋予了更多的职责，并以崭新的面貌又走进了我们的生活。 2022年7月20日，马尚街道林家村新聘任的四名“大管家”正式走马上任。与从前不同，“大管家”不再是固定为某个家庭服务，而是受聘为小区全体居民提供各类便民服务。她们以楼座为单位划分不同的责任区，对各自责任范围内的居民诉求和服务事项实行跟踪服务。 作为联系居民群众和村物业、村委的桥梁和纽带，“大管家”的出现，标志着林家村村务管理特别是物业管理服务的再次转型提升。在这一过程中，“大管家”被赋予更多的职责和服务内容：包括走访了解住户信息，建立住户信息档案资料，负责住户与物业、村委的正常沟通；负责住户的接待、问题记录、业务咨询、解答，及时向物业或村委反映住户诉求；在条件允许的情况下，接受委托为住户代办业务；报备及协助住户办理手续；负责楼道卫生、自行车棚卫生监管和垃圾不落地监管；负责车辆规范停放监管；负责向住户传达村两委的规定要求、物业管理规定，宣传村规民约，发现有违村规民约的行为及时制止和纠正；对责任区开展安全巡查，及时消除各类不安全隐患，并担负其他由村委安排的便民服务事项。 随着“大管家”的上岗开展工作，相信林家村“两委”和物业的工作将更趋完善，对居民群众的服务工作将更加细致周到，更加人性化、便民化。