跟毛主席学创业修炼之沟通方法（3）广开言路，进言者无罪

毛学传播者

在领导革命队伍的过程中，毛泽东很重视广开言路，他主张让大家说出各自的意见和观点，从不搞独断。他曾说过：“让人说话，天不会塌下来，自己也不会垮台。而不让人讲话，难免总有一天要垮台。”他还经常拿楚汉相争时的刘邦和项羽为例，说刘邦比项羽高明的地方就是他善于倾听别人的意见，让别人讲话，而项羽虽然有“力拔山兮气盖世”之勇，然而他刚愎自用、一意孤行，听不得别人的意见。当时他手下有个叫做范增的谋士，曾为了出了不少良策妙计，然而他都没有采纳，结果导致兵败乌江，以自刎谢世。毛泽东不仅经常讲这些故事，而且他对部下的不同意见也能够耐心聆听。当年陈赓“叫板”毛泽东的故事就可以看出毛泽东的大度和气量，体现了他广开言路的做事方针。

解放战争时期，为了使陕北革命根据地的压力得以缓解，毛泽东决定将陈赓的部队调往陕北，但是陈赓却对毛泽东直言这一做法不够英明，这样毛泽东感到有些意外，但是他仍然让陈赓将他自己的想法说了出来。陈赓毫不讳言，将自己对战争形势和战场的分析一一表述了出来。周恩来在旁边一再示意陈赓不要再顶撞毛泽东，但是毛泽东却阻止了周恩来，让陈赓完完全全地说出了自己的想法。等到陈赓全部讲完之后，毛泽东大发雷霆，对他的想法进行了分析和批评，最后，陈赓服从了毛泽东的决定。毛泽东立即同陈赓冰释前嫌，并在陈赓率队出发前对其道歉，并对他的想法给予了充分的肯定，陈赓也意识到了自己的鲁莽，从此更坚定了对毛泽东及党中央的支持和拥护。

对于陈赓的“叫板”，毛泽东并没有像大多数干部那样，要么不让下属开口说话，要么就是抓住一点进行不遗余力地回击，而是耐心地听完了他的想法，正是这样，他才进一步了解和认识了陈赓。虽然陈赓这次顶撞了自己，但是他毕竟是为战斗的长远形式考虑的，身为领导的毛泽东也知道革命事业要想发展，就需要有这样敢于直言的下属，唯有每个干部都敢于说话，敢于表达自己的意见，党才能得到更好的发展，民主作风才能够继续得到发扬。

我们再来看一个故事，这里就说明了禁声所带来的恶果。武王伐纣的故事想必大家都知道，但是在伐纣之前，周武王是做了大量的工作的，他从纣王那边人民的声音中就能判断出来什么时候是伐纣的时机。当周武王已经具备了灭纣的条件之后，专门派人打开商纣王的证据。密探第一次来报告说：“殷朝现在已经很乱了。”他问：“乱到什么地步?”暗探说：“邪恶胜于忠良。”他认为时机还不到，让密探再去打探。第二次报告说：“那边更乱了。”他问：“乱到什么地步?”暗探说：“贤良的人都逃跑了。”周武王认为时机还是不成熟，命令再去打探。第三次报告说：“商纣王那边乱的不可收拾了。”他问：“乱到什么地步?”暗探说：“百姓都不敢发出抱怨的声音了。”商纣王看到百姓已经到了敢怒而不敢言的地步，于是立刻兴兵伐纣，依据推翻了殷商的统治。


　　从这个历史故事中，我们能够看出，一个国家最可怕的就是百姓不敢抱怨，不敢出声。纵观上下几千年的历史，大凡一个朝代的兴替，都与统治者是否能够广开言路有关。周厉王不许百姓有怨言，凡是有意见的一律处死，致使百姓“道路以目”，人们都不敢说话，结果没过多久国家就灭亡了。“防民之口，甚于防川”，对于言论，只能够疏导，而不能禁止，这是一条值得所有人记取的历史经验。

一个企业也是如此，兼听则明，偏信则暗，一个优秀的领导者不能只挑自己喜欢听的才听，一个团队免不了出现各种不同的声音，领导者只有广开言路，倾听员工的不同意见，才能够了解企业内部的真实情况。只有听取各种不同的意见，才能够从不同的角度，不同的立场，多方位，多角度地去观察和分析问题，看待问题。

比如，摩托罗拉的员工可以通过参加“总经理座谈会”、“业绩报告会”、《大家庭》、公司网站的“畅所欲言”、“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。公司管理者也可以根据存在的问题及时处理员工的事务，不断促进员工关系，创造良好、宽松的工作氛围。另外，领导人尤其要注意那些讲话直白的员工，他们往往不懂掩饰，喜欢一针见血地指出企业内部存在的问题，领导不能够因为员工讲话直白就三缄其口，这样容易错失有利于企业发展的建议和意见。

然而在很多企业里，决策大多是由管理层闭门做出的，他们很少采纳来自下层员工的意见。这种缺乏调查作出的决策往往不符合企业的实际情况。这就是很多企业缺乏随机应变的能力的原因。 假如企业内部缺乏意见的交流，那么这个企业就是一潭死水。领导者要制定让员工勇于发言，愿意发言的制度，鼓励员工表达意见，让彼此不同的意见碰撞出创造性的火花，这样才能够让企业充满生机和活力，更好更快地发展。领导者可以通过下面三个途径鼓励员工发表意见：

1.建立良好的制度，鼓励员工表达想法。企业在制定这项制度时，不能仅仅像以往那样做一个意见箱了事，而是应当深入到员工当中，通过一切办法，一切手段，倾听来自企业底层的意见，并鼓励他们就彼此的意见展开讨论，这样才能够产生创造的火花。

2.找寻伟大的想法，不管他们来自哪里。鼓励员工进行各个方向的沟通，包括同事之间的沟通，上下级之间的沟通，不要让级别或是僵化的制度成为沟通的屏障。争取找到最先进，最顶级的意见，邀请所有员工展开讨论。

3.利用新技术实现快速而真诚的沟通。随着新技术的发展，各种沟通的手段也越来越多，可以通过电话私下里沟通，也可以通过互联网沟通，尤其是在互联网上，领导可以和员工融为一体，拉近距离感，也比较能够倾听到他们真实的意见，而且领导要讲网上信息的自由流动看做是一种资源而不是一种威胁。

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批评才能进步，自我批评才能解决问题