跟毛主席学创业修炼之沟通方法（1）沟通就像打开窗子换空气一样

毛学传播者

沟通是桥梁，沟通是纽带，企业内部上下级之间，员工之间能否进行有效沟通，会关系到企业内部的团结，也会影响员工的工作心态和工作效率。沟通是企业的润滑剂，企业内部只有采取正确的沟通方法和沟通渠道，才能使上下级之间和同级员工之间消除隔阂，达成共识，才能够将员工的能量发挥到极致，才能够为企业的发展献计献策。中国共产党之所以能够自始至终地团结奋战，就得益于毛泽东倡导的良好的沟通艺术。

沟通就像打开窗子换空气

沟通是人与人之间有效的交流手段，通过积极良好的沟通，能够把双方存在的意见和分歧都充分地表达出来，从而有利于找到一个合适的解决办法。毛泽东就很重视沟通，反对独断专行，各自为政，他认为，沟通就像是开窗换空气，只有经常开窗，新鲜空气才能够进来。

1938年春天，延安抗日军政大学迎来了来自全国各地大中城市的革命知识分子以及青年学生，他们到这儿是来学习的。然而，当初抗日军政大学刚刚建成，校舍简陋，缺乏教材、教具，教员人数也不够，衣、食、住、行都存在着不便，有些从大城市来的青年觉得条件差、生活苦、劳动多，就容易发牢骚，讲一些难听话。学员中不断有人显现出各种思想问题，甚至有个别人说这不是军政大学，而是劳动大学。毛泽东听到这些情况后，决定去抗大亲自上课，和这些学生们好好沟通沟通，对他们进行一下思想上的疏导。

上课的时候，毛泽东并没有直接批评某位发牢骚的学员，而是先对他们讲述了劳动的伟大意义，接下来他又结合陕甘宁边区的现实情况，非常诚恳地向学员们说，抗大不断在扩大规模，学员数量也迅猛增加，但是学校又要办好，缺乏经费，解决的办法只有一个，就是艰苦奋斗。他说，抗大学生上千人，编入了几十个队，每个队都配备了必要的勤务人员，即便不够用也不能再补充了。那么大家的吃、穿、用各方面的服务性的工作谁来承担呢？如果从战斗前线调一些部队回来，来代替抗大的学生担负这些日常的普通劳动，这么做是增强了抗战力量呢，还是削弱了抗战力量？我们办抗大是为了抗战，那么那种削弱抗战力量的事情，我们能办还是不能办？毛泽东这一番话讲下来，学员们都鸦雀无声了，陷入了深深的思考当中。

毛泽东又提出的问题，请大家积极讨论，发表自己的意见。一些对学校条件不满，发牢骚的学员在讨论会上作了自我批评，表示要发扬艰苦奋斗的作风，锻炼和改造自己，养成爱劳动的习惯，去掉娇惯的习气。从此以后，抗大再没有了抱怨的声音，大家都团结一心，众志成城，为了革命事业而共同努力。

沟通是良好的润滑剂，能够把僵化生硬的关系逐渐变得润滑。对于一个企业来说，同级之间的沟通，上下级之间的沟通，都是必不可少的。一个企业如果想要快速发展壮大，实现高速运转，最重要的就是各部门之间保持良好的沟通，做到互通信息、共同作战。积极有效的沟通能够让组织成员感觉到组织对自身的信任和尊重，从而能够生发对企业的忠诚度和认同感，这样的员工能够对企业具有强烈的责任心和奉献精神。

一项调查表明，企业中80%的摩擦和矛盾都是由小事引起的，或者是由于一个小小的误会没能得到及时解决而引发了双方的抱怨，导致产生了隔阂。对于这种抱怨，管理者绝对不能视若无睹，一定要认真、耐心地去和他人展开沟通。而另外20%的抱怨则是因为公司管理不善，对于这种问题，管理者要经常同员工展开平等沟通，采取有效措施，尽快加以解决。只有快速解决矛盾，才能够化解心中的抱怨和隔阂，共同为企业奋斗。那么，领导在沟通的过程中，要怎样做才能达到沟通的良好效果呢？

1.要有诚恳的态度

古语说得好，与人善言，暖若锦帛；与人恶言，深于矛戟。深入坦诚、谦虚谨慎，是和他人交谈时必须具备的态度。如果你对他人不够坦诚，那么别人对你也会有所隐藏，故而起不到良好的沟通效果，所以在沟通的时候，一定要让别人感受到你诚恳的态度，感到他是被尊重的，这样他人才会主动地向你表达出他的想法来。

2.要有良好的表达能力

领导在与下属沟通的时候，一定要有良好的语言表达能力，因为领导只有将自己的想法和意图准确无误地表达出来，才能够让组织成员充分领会，并能正确地依照领导的意图去执行。因此，领导者不仅应能够准确地运用语言，同时要对问题阐述清楚，突出主旨，这样才能够确保领导决策的科学化和执行决策的有效化。

3.表述要生动、形象

领导在和员工进行沟通的时候，如果能够将自己的意图能够生动、形象地表达出来，员工就会更快地领悟，是聆听着感觉到平易近人、通俗易懂。所以，领导者要能够做到深入浅出，将深奥的理论用简单的方法表达出来，将抽象的理论形象地表达出来，化繁为简，化难为易，可适当采取一些修辞方法，让聆听着如身临其境地感受你描绘的情境，以此更好地激发组织成员的工作热情和上进心。

4.善于聆听

沟通并不是双方喋喋不休地表达自己的意见，而是应当学会聆听对方的意见和建议。只有学会聆听，才能够了解问题所在，而仔细地聆听也会让员工感到自身受到了重视，同时也展现了领导良好的修养，只有积极地聆听，才能够确保沟通的完好开展。当然，优秀的聆听者并不只是埋头聆听，一言不发，而是在适当的时候提出问题，因为沟通不是一方的行为，双方互动，互有表达才是真正的沟通。

5.站在对方的角度上考虑问题

在沟通的时候，如果能够站在对方的角度考虑问题，就能够找到一个有效沟通的契合点，有利于领导者了解对方的心态，从而能够展开有针对性的沟通。当然，沟通的前提是相互的理解，只有在理解对方的基础上，才能够更好地站在对方的角度考虑问题，领导者在与员工沟通的时候，如果能够很好地为对方着想，那么很多问题就能够迎刃而解了。

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要说服，而不是压服