始终高度重视优质文明服务，将其作为一项重要任务来抓，牢固树立以客户为中心的经营理念，内抓管理，外树形象，加强员工学习培训，强化规范文明服务，从细微处入手，抓好服务细节，全力推动服务提升，树立了良好的公众服务形象，助力品牌银行高质量发展。<br>2022年4月25日，重庆银行聚焦老年客群的多元化金融需求深入调研，针对老年人建立延伸服务制度；设置爱心驿站，准备多种度数的老花镜、呼叫按钮、雨伞、电子血压计、放大镜、体温计、充电宝、饮水设备、点验钞机、助盲卡、轮椅和拐棍，设置无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口等服务设施；网点内规划公共教育区，为老年人普及电信诈骗、非法集资等相关知识；值得一提的是，该行为方便老年客户清楚了解存款信息，加大了存单字体并在回单上增加了到期利息试算……<br>此外，坚持人文关怀，秉承特事特办原则，出台了多部制度文件，从大堂服务和柜台服务两个角度，分别设有三级预案。如针对部分老年客户行动不便的特殊情况，该行主动上门，携带移动设备，为老年客户提供密码挂失、存折和银行卡挂失服务，让特殊客户或有困难的客户享受到来自重庆银行的贴心和周到。