<p class="ql-block"> 近日，辽宁北镇锦银村镇银行营业部成功阻止一起电信诈骗案件发生，为客户避免经济损失2万元，进一步提升了村镇银行在区域内的知名度和美誉度。</p><p class="ql-block"> 7月14日上午，一对老年夫妇行色匆匆来到营业部大厅，要求办理定期存款提前支取及汇款业务，柜员于啸天向客户询问了汇款用途，客户表示是汇给自己的家人急用。于啸天按客户指示为其办理了2万元定期提前支取业务，并询问其汇款去向。两位老人拿出一张记录汇款方信息的纸条递进窗口，于啸天见收款地址较偏僻，出于职业的敏感性，再次询问客户：“是否认识收款人黄xx？”，客户非常着急：“不认识，快帮我汇了吧！快点，我外孙有急用！”凭借多年的从业经验，于啸天意识到事有蹊跷，这对老年夫妇很有可能遭遇了电信诈骗。</p><p class="ql-block"> 为确保客户资金安全，他进一步向客户了解“急用”资金具体情况。经了解，客户13日晚上接到外地座机电话称是其外孙本人，吃晚饭时与他人发生口角并将人打伤，现已被当地派出所拘留，需交付2万元医疗费才可将其释放，并嘱咐两位老人千万不能告诉自己父母以免引起更多事端。老人外孙确实在青岛实习，听闻此事非常着急，并执意要求柜员立即汇款。经当班柜员、主任及大堂经理多番劝解并告知其可能遭受了电信诈骗，需与家人核实再汇款。最终，客户终于同意与其女儿通话了解情况，其女儿表示13日晚间刚与自己儿子见面，不存在上诉情况并嘱咐柜员千万不要帮老人汇款！客户才意识到自己被骗，连连对前台员工表示感谢！又将2万元再次存入我行。前台员工及时宽慰这对老年客户并告知其今后绝不能轻信此类陌生来电，任何汇款都需与当事人亲自核实。</p><p class="ql-block"> 在今后的工作中，北镇锦银营业部将继续积极采取多项措施、多种形式进行防范电信网络诈骗宣传，提高广大公众对电信网络诈骗违法犯罪活动的防范意识和识骗能力，有效识别电信诈骗，为客户资产铸好“保护墙”，守护好百姓的“钱袋子”！为区域内的金融稳定保驾护航！</p>