<p class="ql-block"> 你掉进过消费陷阱里吗？</p><p class="ql-block"> 麦当劳有个积点兑换咖啡活动，因为要带孩子去画室或者外出，我自己也习惯每天喝咖啡，所以就参加了这个。店员介绍的时候说只要是在麦当劳餐厅点的咖啡就可以累计，积点够了就可以兑换。</p><p class="ql-block"> 于是孩子每天去画室的时候我都会在附近的麦当劳等着，因为每次都是一整天的时间，所以早中饭都在这里解决了。</p><p class="ql-block"> 但是几乎每天2杯咖啡的我，积点居然只有3点。于是找到网上客服咨询怎么回事，结果是套餐的咖啡不累计、用了优惠卷的咖啡不累计，在柜台下单没有扫面会员码的不累计。</p><p class="ql-block"> 先不说这些规则条例在说明里放到很靠后的位置，就优惠卷这个因为办理了月卡，每次下单的时候它自动跳出来结算金额就是使用优惠券的。</p><p class="ql-block"> 这些是否应该再给顾客推荐的时候，主动说明一下☹️☹️☹️什么是服务？不能我们只做售前不去管售后吧，售前做的越好才会减少很多条款类的售后，客户体验感满意才有可能继续续卡。难道只要一次性客户？还是说有底气就可以不用管那么多。</p>