【朵儿日记第12天】获取爱和幸福的沟通方式（二）

朵儿

《非暴力沟通》阅读第2天

2022年7月17日 西安 多云转晴

昨天我把读书笔记分享到我家的三人群里，告诉家人们我开始阅读《非暴力沟通》这本书并做笔记了。我愿意与家人分享我读书的收获与乐趣！为了支持我喜欢做的事情，两个从来不用美篇的人也下载了美篇，关注了我，心里暖暖的。

　 今天上午的读书计划是《非暴力沟通》的第六章～第八章，这些内容是第一次看，需要认真研读，所以要看慢一些，内容也就计划的少一些。

第六章请求帮助

第七章用全身心倾听

第八章倾听的力量

摘抄与感悟　

第六章。 请求帮助 

非暴力沟通的第四大要素

1.请求他人帮助的合理方式

（1）提出具体请求。（要具有可操作性）

清楚地告诉对方，我们需要他做什么（而不是不要做什么），越具体越好；

不要使抽象的语言。抽象的语言，会使我们无法深入了解自己。

（2）明确谈话的目的。（知道了谈话的目的，也就知道对方真正的需求是什么？）

（3）请求反馈。（这样可以确保对方准确把握我们的意思。）

（4）了解他人的反应

包括：对方此时此刻的感受；

对方正在想什么；

对方是否接受我们的请求。

（5）在集体讨论时说清楚我们希望得到怎样的反馈，否则就是浪费时间了。

（6）请求与命令

听到命令，一个人只能看到两种选择：

服从或反抗。如果我们过去常常指责他人，那么我们的请求很可能就会被看作是命令；一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。

举例；

请打开窗户！（会被更多的解读为命令）

请帮我打开窗户好吗？（尊重他人前提下的请求）

2.非暴力沟通不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需求。

第七章用全身心倾听。（同理心）

1.倾听的方法：

首先放下原有的想法和判断，全神贯注的体会对方；

其次于同频接受。佛教格言：不要急着做什么，站在那里。诠释了倾听的本质。

遭遇他人的痛苦时，不同频，就不能有效减轻他人的痛苦。

也许他人只是需要别人了解自己的处境，需要情感的倾诉；而我们常常急于提出建议，安慰或表达我们的态度和感受。

我们需要不带成见的感受变化，我们需要用全身心去倾听；

2.体会他人的感受和需要。

3.给他人反馈。

在倾听之后主动的表达我们的理解，有助于当事人更好地了解自己。

反馈方式：疑问句。

反馈内容：描述有关他人的观察，他人的感 

受及需要，他人的请求。

反馈的时间：在对自己理解没有把握时我们

需要对方的确认。

反馈的语气与态度：诚恳地站在对方角度 。

4.关注对方。

当对方得到充分的倾听时，我们将会体会到气氛变得轻松，他会停止谈话。最后可以追问：“你还有什么话要告诉我吗。”

5.当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要：一、体会自己的感受和需要；

二、大声地提出请求；

三、换一个环境。

第八章。倾听的力量

1.倾听使身心痊愈。（在某个特殊的时刻，我不要你做任何事情，我只想你听我说。）

2.在一个生气的人面前，永远不要用；不过、可是、但是之类的词语。

3.当别人说不的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们，有时我们甚至还会觉得自己受到伤害。然而，有可能说不只是他们自己害怕自己受到伤害。

4.让谈话生动有趣的方法

一、提醒说话人留意自己的感受和需要；

二、直接表达我们的愿望。

当我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待时，这时候的谈话是很累的。此时的建议是尽量提醒说话的人，留意自己的感受和需要。

5.如果沟通时一个人保持沉默，我们要做的事情是；体会他的这个时刻独特的感受和需要，并反馈；也可以说出自己的感受和需要。

默默地陪伴有时也是一种非常有效的沟通方式。