133《人性的弱点》

秋美卓玛

2022年7月16日成都.星期六雨

读懂人性，解锁人际关系的金钥匙

我今天分享《人性的弱点》。

当别人指出你的错误时，你会虚心接受，还是为自己辩解呢？

即便你是一个谦虚的人，想必被人指出了问题，内心也会难受。

人性就是如此。

世间真正理性的人是极少的，大部分人都充满着偏见，没有人愿意改变他们的看法。

如果你习惯给别人挑毛病，请每天默读下面这段话。

“有时我们会在不知不觉之间转变想法，并对此毫无抵触。然而被人指出错误的时候，我们却拒绝改变。”

“我们毫不在意自己的价值观是怎样成型的，却在他人质疑之时，对这些价值观陡增感情。”珍贵的并非是价值观，而是受到威胁的自尊心。人习惯固守那些早已成型的认知，一旦遭受质疑，就会心生抵触，为了保护自己认定的事实而找各种理由。”

那么如何优雅地帮别人纠正错误呢？

原则就是：不要提错误，要提两人之间观点的不同。

如果有人说了错话，即使你确信他错了，要不着痕迹地试着这样讲：“你说的跟我原来想的不一样，估计我错了，让我们一起再来看看。”

人类行为有一个核心法则，那就是令他人感到重要。

真相是赤裸裸的，每个人心里都认为他在某一方面比你强。

走进他们内心的方式，就是不动声色地让对方知道，你确实觉得他们很重要，他们比你强。

怎么办呢？夸他！

伊索寓言里有一个关于北风和太阳的故事，北风和太阳争论谁的力量更强大，北风看到地上有个人，就对太阳说:“你看到那个人没有?我打赌我能比你更快地让他脱下外套。”北风就开始刮，但刮得越凶，人越是把外套裹得更紧。

然后太阳出来了，照在人的身上，人渐渐觉得有点热了，于是主动把外套脱了下来。

太阳就说，人只要觉得温暖，就会主动向你敞开心扉。

卡耐基的一个学生就曾经巧妙地利用了这种方法，她手底下的建筑工人活儿都做得不错，但是呢，每天施工完毕之后，她发现工人们总是把施工废料丢的到处都是，从来不收拾。

这学生也不好意思直接说。于是有一天工人都下班之后，她就自己把工地给清理了，码放得整整齐齐。然后第二天早晨，学生把工长叫到一旁说:“想不到你们昨晚把工地清理得那么干净，邻居们早上都跑来跟我夸你们，说我找到了一帮好工人。”结果呢，从这天之后，工人们每天都把边角料清理的干干净净。

夸奖别人是很重要的技能，现在大部分人都接受这个观念了，所以很多人在表达意见的时候也学会了用夸奖来开场。

不过提醒注意的是，夸奖中记得不要用“但是”这个词。

例如，父母想要改变孩子学习上的粗心大意时，大概会这样说:“真棒，我们真心为你这学期的进步感到骄傲。但是，如果你能在数学上再用功一点的话，成绩肯定会比现在更好。”

孩子在听到“但是”之前，本来是觉得备受鼓舞的，然而出现了“但是”这个词，一下性质就变了，孩子就会觉得前面的夸奖只是敷衍，只是在为后面的批评做铺垫而已。

如果你把“但是”换成“而且”，那问题就迎刃而解了：

“真棒，我们为你的进步感到骄傲。而且，要是下学期你继续保持这种认真细心的态度，你的成绩一定会比这学期的更好！”

因为夸奖后没有批评在等着他，他就知道你是真心在夸他。

卡耐基就讲，有的时候，一个词就能够决定成败。

记住，把“但是”换成“而且”。

就会有不一样的结果！