<p class="ql-block"> 尊敬的裕荣家园业主们，时光飞逝，转眼间，汇川物业入驻裕荣家园为广大业主服务快二十年了！感谢继往业主对我们工作的支持和理解！我们也一直在几届业主委员会的监督协助下完成多年的物业服务！同时一直在定期向业主委员会呈报我们的工作进展！这二年，由于上届业主委员会任期已满，新的业主委员会尚未成立，我们的工作报告没有及时反馈给大家！ </p><p class="ql-block"> 今天就业主反映强烈的几个问题，我用书面的形式向大家作出回答！ </p><p class="ql-block"> 一:关于小区屋檐动用房物维修基金的问题； </p><p class="ql-block"> 由于长时间的自然老化，各栋楼区屋檐开始脱落，高空飞物给业主带来的伤害已经既成事实，为了及时阻止屋檐脱落给业主的产财和生命造成更大的伤害，在上届业委会任期已满，新的业委会尚未成立的情况，我们找不到商量的组织。不得已，将小区情况多次向社区相关部分反映，向房屋管理部门反映！在房管局和社区工作员以及部分业主的的配合下，征得小区三分二以上的业主同意后，为了及时排除隐患，房地局开启绿色快捷通道，启用房屋维修基金，对屋檐进行拆除！资金用量由相关部门按规章约定进行支付，物业没有过问涉足任何资金的流向，唯一能做的是配合施工安全，维护业主的正常生活秩序！大家有异议，可以采取措施进行维权！我们没有参与其中，也问心无愧！</p><p class="ql-block"> 二:关于门栋门楼问题！ </p><p class="ql-block"> 小区自来水供水设施的升级改造，施工过程中，小区路面出炸裂现象，门楼地基下沉，导致几个单元的门楼和建筑主体不同程度的脱裂，为了广大业主的人生安全，为了小区房屋整体的牢固，我们及时阻止自来水公司继续施工，并把当前的隐患及时向社区领导反映！为了不启动房屋维修基金，为了让业主们尽快吃到更优质的供水，我们多次向社区申请救援政策！在社区领导的共同努力下，动用国家爱心惠民资金专款专用！将各单元的门楼整修成现在的样子！程序的繁复，跑路的麻烦，在这里我不一一向大家诉说！没有花业主一分钱，我们更没有插手任何经济的往来！何来好处可拿！大家不信也可以去相关部门查证！ </p><p class="ql-block"> 三:关于小区停车问题； </p><p class="ql-block"> 部分业主反映物业征收的停车费属于小区公共收益，属业主公共所得！这里我要向大家申明，停车费由二部分组成（停车占地费和停车服务费），我们征收的是停车服务费（用于物业协助业主有序停放车辆，灵活挪车，看管车辆免受划伤……）属于物业劳动所得！一般小区停车费市场价三到五百不等，有的小区业主购买停车位，也必须向物业提交80~100的停车服费，用于停车的有序管理！我们收的服务费标准，也是参照市场行情的！大家可以去其他小区打听核实！ </p><p class="ql-block"> 四:关于公共设施的维护； </p><p class="ql-block"> ①大家反映的摄像头配备问题；我们整个小区配有六个摄像头，覆盖小区各个角落进行监视探测，其中三个已更新，另外三个正在逐步更新中，监控系统正常使用，这点大家放心！ </p><p class="ql-block"> ②关于单元门及对讲设施；单元门及对讲设施属于开发商配备的公共设施，物业负责维护正常使用！更新换代，外墙渗水等需要的费用应该启动房屋维修基金，不属于物业费用支出范畴！这点大家可以参考物业法核实！ </p><p class="ql-block"> ③电梯运行的维护；小区电梯己经使用长达十九年，各种配件和主体结构存在不同程度的老化。前二年在业主委员会的领导下，用小区麻将室公共收入所得，将九步电梯全部安装了空调，这样电梯高温运转时，出现故障的频率下降了好多！平时电梯故障，我们及时进行零配件更换，用最快的速度进行设备修理，确保电梯正常使用！费用全部由物业支付！目前没有启用公共维修资金！为大家及时处理公共设施的各种问题，我们尽了最大的努力！这一点业主们应该看在眼里！ </p><p class="ql-block"> 五:公共绿化问题； </p><p class="ql-block"> 小区中央花园树木茂盛，下面的空地得不到阳光，无法进行花草的培植，这是客观的事实！我们也无能为力！部分树木长的过高，严重影响某些业主家里采光和通风，我们请了高空作业的人员进行砍伐修枝，结果园林局说我们私自破坏小区绿化，罚款三千！若要处理这些问题，必须通过园林局的同意派专业人员来施工，其费用以万计！显然，这笔费用，我们的物业收入是无法支付的，广大业主应该可以体谅！巧妇难为无米之炊！裕荣家园的物业收入和支出，我们有收支报表公示给大家，大家可以看看！ </p><p class="ql-block"> 六；关于业主家里失盗问题； </p><p class="ql-block"> 前几年一号楼因各种原因，有业主家里出现偷盗问题，我们都已配合业主，及时解决问题！这二年由于现金流减少，不法份子动向改变，偷盗现象大量减少！前段时间，1一1一501业主家，因为楼上租户夜间行动严重干扰业主的正常休息。我们得到反馈的信息，及时联系601业主，多方协调租户的扰民问题！在问题没有及时妥善解决情况下，业主和租户发生冲突，导致租户报复性行窃！我们配合业主及时报警，派出所抓到了嫌犯，已经将案犯绳之以法！每一个业主生命和财产的安全，我们都在尽力保护，我们尽最大的努力，确保裕荣家园的业主们生活安宁！ </p><p class="ql-block"> 七:在这里我要温謦提示； </p><p class="ql-block"> 天气炎热，部分业主长时间在门卫室纳凉聊天，严重影响保安人员正常工作！如果业主需要纳凉聊天，请移步到二楼中心会所，我们全天空调开放，让大家畅聊！谢谢业主的的体谅和支持，为感！ </p><p class="ql-block"> 八:补充说明； </p><p class="ql-block"> 疫情期间我们的付出和困难！2020年一场世界性的灾难席卷全球，作为疫情风暴之眼的武汉，经受了前所未有的灾难，那一场生死浩劫，我们感同身受！二个保安同时辞职，物业工作人员严重不足的情况下，作为汇川物业的负责人黄建明积极补位，和留下来二个保安连轴转，日以继夜，在最困难的时候，守住全体业主的生命之门！我们置自已的安危不顾，在防疫严重物资匮乏的情况下，动用一切可能动用的资源，定期为小区做好消毒保洁服务！甚至为了业主们的生活物资，我们厚着脸天天去社区求助发放国家救援物资！我们用生命在站岗，我们用热血在工作，只为受人之托，终人之事！七十六个日日夜夜，我们捍卫了裕荣家园业主们的健康，达到小区感染人数最少，死亡率最低的好现象！ </p><p class="ql-block"> 在这里我要深深感谢在生死关头，在最困难的时候，小区部分业主们的支持和帮助！特别鸣谢:1－3－902王海波（友情资助2000元），3－2－701刘卉（私自补助二个保安各500元）1－3－502傅玲（现金资助十防护口罩）！人间有大爱，天地有正义！这是我们的光，是我们的暖，是我们工作疲惫时候的一支力量的手！是我们在微薄的收益下，支撑下去的理由！ </p><p class="ql-block"> 由于我们的收入有限，工作人员的配备明显不足，为降低费用，财务和水电维护人员都是兼职的，门卫也是老弱的，保洁员也是压宿的，请不到保安，作为负责人的黄建明也亲自上岗，轮流值班！这也是我们物业给大家提供的服务明显不足的重要原因！ </p><p class="ql-block"> 市场经济的体制下，钱不是万能的，但没钱也是万万不能的！作为负责人的我，在无数个暗夜，想过放弃:收不齐的物业费（部分业主累计欠费十多万），支付不了的工资，请不到人的困惑，样样都在让我妥协！但是每当天亮，看到一张张熟悉的脸，一双双信任的眼，还有大多数业主交纳的物业费，我又于心不忍！咬着牙坚持，那怕我的运营收益只能支付我的个人工资，我都告诉自已，饿不死就行！ </p><p class="ql-block"> 没有人做无谓的付出，没有人荷包里无钱还去接济讨饭的，我们能力有限，我们的困难也是事实，给广大业主带来的服务不尽人意，我们在这里说声对不起！ </p><p class="ql-block"> 强烈呼吁新的业主委员会诞生，我们站好最后一班岗，期待你们另请高明，寻找优质的物业公司，为广大业主提供优质的管理！也许汇川物业该和大家说声再见了！ </p><p class="ql-block"> 风雨同舟日月长，患难与共情谊深，柴米油盐生活味，曲终人散终有时！ </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">补充说明: 本文由汇川物业负责人黄建明口述，3－1－601业主彭翠桃撰文</p><p class="ql-block">欢迎广大业主在评论区留言讨论（评论请署名门牌号）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p>