<p class="ql-block"> 为进一步做好拥军优抚工作，积极推动军人服务举措扎实落地。作为具有红色基因和长期拥军传统的国有大型商业银行，近期，工行莱芜莱城支行积极开展拥军优抚金融服务工作，与当地退役军人事务局及街道退役军人服务站加强合作，共同做好退役军人“优待证”发放申请工作。</p> <p class="ql-block"> 领导高度重视优待证发放工作开展进展，分行汪冰行长、李莹副行长到网点一线看望慰问一线员工，调研优待证办理进度及有关情况。</p> <p class="ql-block"> 支行领导下沉基层一线，保持与退役军人事务局及各街道退役军人服务站的密切联系，共同商讨便捷服务方式，做好人员调度，保障一线服务人员充足。</p> <p class="ql-block"> 为夯实退役军人精准服务基础，充分保障退役军人合法权益，高质、高效完成退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作，<span style="font-size: 18px;">支行第一时间召开优待证申请培训会议，由支行有申请经验的员工现场演示并总结出完整的申请流程，</span>对照片采集、系统录入上传等重点关键环节进行培训。支行行长还对如何优化服务工作提出了明确的举措和相关要求，用心用情做好退役军人服务保障工作。</p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">“赤日炎炎似火烧，野日禾稻半枯焦”。骄阳似火的天气，三十多度的高温下，</span>各网点、部室在保证正常营业的前提下，抽调人员至社区及服务站现场帮助退役军人申请优待证，任凭汗水浸透衣衫、烈日晒黑脸颊，一丝不苟的帮助客户申请优待证。</p> <p class="ql-block"> 为了更好的服务于广大的退役军人，方便优待证办理，考虑到部分退役军人在上班时间没有时间办理，支行在星期六、日不休息，正常到社区及退役战开展优待证申领工作。</p> <p class="ql-block"> 退役军人中有许多高龄老人，支行派专员到老人家中上门服务，获得老人及家人的高度认可。</p> <p class="ql-block"> 分行部室人员到支行协助办理优待证，有效缓解了支行人员紧张的压力。</p> <p class="ql-block"> 作为拥军金融机构，下一步，我行将持续模范做好拥军金融服务，从环境优化到服务优化，坚定不移把握“优先、优质、优惠、优享”等优待服务原则，举全行之力，用差异化、个性化的服务，落实优待证服务承诺，深入推进金融拥军工作再上新台阶！</p>