说说“ 老人如何选择养老机构 ” 干货实用

刘世阳（太保家园杭州养老社区）

如何选择养老院，这是一个困扰很多子女的问题。

作为养老业内人士，给大家一点建议：按项目运作模式去做，即收集信息+分析信息+试运行+实施，简称为“一收二析三试四实”，以下由养老运营消消乐小编给大家详细说说：

“一收”：收集信息

1、用“耳”听：

一个合格的养老院，必然会随着时间的推移，树立起自己的口碑。听取媒体、民政主管部门、已经入住老人的家属、社会各方知晓信息的评价，是一个重要的参考因素。选出口碑好的几家，进行实地考察。

2、用眼睛看

2.1 看环境

养老院所在地址，与医院的距离，这涉及老人的日常巡诊和紧急救护问题。

所在区域是否偏僻。老人如果长期居住在人气不旺之地，对于老人的身心健康是不利的。同时对于院方来说，也不利于社会监督。

养老院的区域交通是否便利，与子女居住地的距离等也是应该考虑的因素。

养老院内部功能区域划分是否合理。接待、活动、居住、餐饮、医疗等功能区域是否具备并合理划分。

是否是医养结合型的养老院。不是说一定养老院自身要有医疗资质，毕竟是养老院，不是医院，但一定要有和医院的深度融合，使老人的医疗有保障。

养老院内部是否干净整洁。

2.2 看人

管理、服务人员的仪容是否整洁乐观，言谈是否谦恭有礼，动作是否熟练规范。

已入住老人仪容是否整洁，衣服是否干净，精神是否饱满乐观，老人的脸上是可以反映出服务品质的。

一家养老院的入住老人中，哪怕只有一位老人长有一个褥疮，即可判定该院养护水平或者养护态度存在问题。

3、用鼻子闻

已入住老人的房间和老人本身是否有异味。养老院中的老人，尤其是部分失能失智的老人，其大小便失禁、洗澡困难的情况是比较常见的。

对于其健康和日常生活的照护情况，可以在这些细节中得到体现。

异味消除是养老院的难题，如果老人的房间、身体和衣物没有异味，或者仅是身体自然发出的轻微的老年味，是无法避免的，也是正常的，也基本上可以判定该院的卫生条件和护理水平是放心的，但如果有浓重的尿骚味、褥疮的恶臭及垃圾的味道，那就赶紧转身走吧。

4、用舌头尝

了解餐饮搭配情况是否合理。申请花钱吃一顿。不要先告知对方要吃饭，到饭点不走，提出这种请求是自然合理的。

看是否是合适老年人的需求：软、清淡、新鲜、营养均衡、制作精心。

5、用嘴巴说

与已入住老人聊天交流，了解他们的感受。

他们会告诉你他们的真实感受，老人一般不会掩盖自己的感受，如果工作人员在，看见外面来的人，他们感觉好，会赶紧告诉你，希望你也把父母送来一起热闹，如果感觉不好，他们会很漠然地看着你，或者欲言又止，这就要靠你自己细心地去体验了，但注意，聊的前提是，对方一定不能是失智老人。

“二析”：分析信息

1、结合收集的各家养老院的信息，先确定服务品质好的前三家。

2、根据老人的身体状况及需要的护理难度+自身的经济实力+自己对养老院的期望值选定1-2家综合考量性价比。

“三试”：短住试住体验

再与养老院进行充分的沟通。提出试住一周进行试住。一般养老院也希望有一周的试住期，一方便双方互相了解，确定是否可以达成收住。

试住是必不可少的环节，但养老院也不是什么老人都可以收的，如果有暴力倾向、不遵守院规、妨碍他人生活等等，养老院是不会接收的。

“四实”：转长住，实际入住

1、经过比较后选定养老院

2、与养老院洽谈价格

大家一定都要坦诚，好的养老院是需要合理利润的，不要以为养老院是有政府补贴的，就是占了好多便宜，如果利润高，政府为什么会给补贴？

即使这样也没有想赚大钱的人去投资养老，作为业内人士，我摸着良心说，这是一个风险和回报不等的行业，亏损的占95%，所以，如果一味地压低价格，这重服务的行业是经营不走的，想想那些报道虐待老人的都是什么样的养老院，都是什么样的收费水平。

3、签订正式入住协议，注意认真阅读合同条款及相关附件。

老人的身体状况一定要如实告知养老院，以便老人得到更好及时的照顾。

4、在老人入住的第一个月，一定要加强和养老院的沟通。

毕竟大家原来都不认识，需要尽快让养老院的人熟悉老人的性格、喜好及禁忌，才能让老人尽快地融入一个新的大家庭。

总结：选择养老院是大事，“一收二析三试四实”一个步骤都不可少！

杭州 临安 养老

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