<p class="ql-block"> 6月30日上午，太阳依旧火辣，凌源市鑫万豪商贸公司田氏夫妇来到双塔支行向李云浩赠送“尽职尽责，服务客户；工作严谨，为民解忧！”金色大字锦旗，由衷地对李云浩真挚、负责地服务表示感谢。此时火热的不止温度，还有我们备受肯定后火辣的内心。</p><p class="ql-block"> 那是在2021年年末下班时间，网点突然闯入一对焦急的夫妇。情绪激动地称自己信用卡“害”她做不了贷款，买不了房子啦！李云浩疾步走近，了解后才得知，是信用卡产生了年费180多元，造成了逾期，产生不良，最后导致不能贷款买房。夫妇二人是凌源某品牌奶粉代理，二人着急购置住宅和门市房，而名下的征信问题让他们多方求助无果，抱着试一试的心态来到双塔支行求助。李云浩弄清楚原由，逾期并非客户所致，立即协助客户做“信用卡异议申请”。在建行朝阳分行信用卡中心赵丹的大力协助下，向上级部门递交申请。受限于录入和审批层级多，环节多的问题，期间客户多次对征信异议的处理效率提出疑问。但都在李云浩耐心的解说下打消了，李云浩积极与二级行卡中心沟通、催办，历时六个多月，客户征信不良问题终于得到解决。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 客户已如愿买了学区房，置办了门市，雪中送炭难，锦上添花易，客户在困难中看见了我们的真心。而李云浩总挂在嘴边的“一定要让客户满意”，体现了它应有的价值。那面锦旗，是对李云浩真心服务的认可，更是对建行全体联动以客户为中心的认可。客户为自己在业务处理期间态度的不友好表示抱歉，也为建行真心的服务再次点赞。👍</p> <p class="ql-block"> 再次感谢二级分行信用卡中心赵丹给予的大力协助，为客户带来更优服务！</p>