<p class="ql-block">本周《心理倾听师》课程的主要内容是“倾听工作的评估(下)”部分。本部分内容包括“倾听工作的基本思路”和“倾听工作的个案化模型”两个模块。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">结合10多天来在百度问一问平台的答题体会，这周的课程听起来非常有感觉，也感觉非常实用，正是自己所需要的。所以计划借助日记分两天将本周的学习内容进行梳理，权作笔记整合保存。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第一模块，倾听工作的基本思路。</p><p class="ql-block">本模块又包括澄清目标，解决问题、工作思路三部分。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1、澄清目标：指的是要澄清生活目标和(热线)工作目标，同时要明白澄清目标的重要性。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">生活目标：来电者在生活工作中希望达成的目标或愿望，往往是针对如何解决现实问题。比如希望孩子听话，想知道如何还债，希望和伴侣/孩子相处好等等。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（热线）工作目标：是指符合心理学范畴的目标，是倾听师和来电者能工作的目标，以帮助来电者成为一个心理健康的人为最终目标。比如我如何面对或理解我的困境，我想知道是什么让我做不出选择，我希望了解自己更多一些等等。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">澄清目标的重要性：帮助我们了解来电者的心理状况；帮助我们找到能和来电者一起努力的方向；帮助来电者梳理自己内心想法和期待。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">2、解决问题：指的是什么叫解决问题、心理工作的重点是什么、心理倾听师能否给来访者建议。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1)什么叫解决问题 ：</p><p class="ql-block">A. 倾听热线的时间有限，无法做到像心理咨询那样深入解决来电者的心理问题，甚至人格层面问题。</p><p class="ql-block">B. 倾听热线也是心理工作，是无法帮助来电者解决所有包括现实生活当中的问题和生理层面的问题，只能在心理层面进行工作。</p><p class="ql-block">C. 不同来电者对于解决问题的理解和期待都不一样，倾听师要因人而异找到和来电者工作的方向。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2). 心理工作的重点</p><p class="ql-block">培养计划：工作重点应该是来电者本人的内心感受想法，而不是和来电者的困扰有关联的他人(不在场的第三人)，也不是来电者的具体行为表现。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3).是否给建议</p><p class="ql-block">倾听师的建议会削弱来电者的独立性和主见性，也会让倾听师无法保持中立客观态度，也不一定真的能帮到来电者解决现实问题。一般而言，倾听师要尽量避免给来电者建议。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">3.工作思路：心理倾听师如何开展工作</p><p class="ql-block">1).每个心理治疗流派的理论能是在提供不同的清晰的工作思路和主线。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">收集信息：理论能够帮助倾听师掌握整理来电者的素材的架构和需要的信息，让倾听师知道在倾听过程中，倾听师需要问什么，倾听师怎么理解来电者所说的等等。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">共情倾听：理论能够帮助倾听师针对来电者表述的内容有侧重点地进行共情回应。</p><p class="ql-block">指导工作：理论能够帮助倾听师找到能够和来电者工作的目标，帮助倾听师面对来电者的困扰有清晰的工作思路。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">引导深入：理论能够帮助倾听师帮助来电者深入思考内心的困扰，给到来电者启发。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2).整个心理工作过程就是在不断地形成和调整个案概念化的过程(重点)。</p><p class="ql-block">个案概念化是倾听师根据不同心理治疗理论对来电者的心理问题形成不同假设和理解。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">由表及里：倾听师根据从来电者的现实问题到心理困扰，形成对来电者个案概念化，将现实问题和心理困扰联系在一起。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">从始到终：从倾听开始和来电者交流到倾听结束了，倾听师都需要对来电者持续进行个案概念化。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">随时修正：个案概念化是一种假设，倾听师需要大胆假设，小心求证，并根据来电者披露更多信息和素材，随时调整自己对来电者的心理问题的假设。</p> <p class="ql-block">这是我的第101篇日记，</p><p class="ql-block">每个人的生活都值得被记录，</p><p class="ql-block">没有记录就没有发生，</p><p class="ql-block">如果你也喜欢写日记，</p><p class="ql-block">欢迎和我做同学一起写一辈子的日记</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">愿接近肪姐的朋友都家庭事业双丰收！养生修心皆美好！让美好吸引美好！让美好共振出爱，把爱传递，让心快乐！</p><p class="ql-block">读书点亮生活，日记改变人生！</p>