戎威远公交项目部，严格的督导检查是确保公交执勤质量的重要保证

戎威远快报小记者

戎威远公交项目部从2014年1月1日开始承接5路公交线路，屈指算来，5路乘务管理员的启用工作已进入了第八个年头了。项目部严格按照上级的指示要求，高站位、高姿态、高标准地完成了公交乘务管理员工作。 2020年以来，由于受新冠病毒疫情的影响，人员难以集中，上级的各种培训工作迟滞了很长时间。为了弥补不足，我们立足本级入手，加强教育培训。主要从以下几个方面入手：一是从兵员来源渠道入手。乘务管理员主要来自外省我公司投资的11家保安学校，在原有培训内容的基础上，加长了培训周期与培训内容，在培训内容上，增加了“双百分制”考核内容以及“疫情防控”工作的相关规定与要求。二是从岗前培训入手。利用岗前隔离时段，在公司训练基地，由项目李经理进行现场专门培训，树造工作理念，提高思想认识，提高业务技能，打牢车勤基础。三是严格岗上带训。新队员正式上岗之前，拿出3天时间，由班队长带到车上，逐项要求进行叮嘱，并采取一个一个筛过的办法，进行把关，对于不合格人员，延长试训时段。四是结合岗位培训。为提高乘务管理员的应急处突能力，每次重大活动及“敏感日”前期，均全面组织一次突发事件应急演练，有的是跟随车队一起演，有的是本级组织的局部练。通过形式多样的培训，有效地提高了乘务管理员的综合素质。 在常态化疫情防控工作中，严格落实上级疫情防控政策规定，严格查验新入职人员核酸检测证明和健康码，掌握来源地和行动轨迹，绝不招用中高风险疫区来京人员。配足补齐防疫物资，做好个人防护，坚持戴口罩，每日三次体温检测，给宿舍及时进行通风与消杀，每半月参加一次上级统一组织的核酸检测，全员完成三次疫苗接种，并以高度的责任感和使命感督促乘客落实防疫措施。通过岗前简短叮嘱，能最大限度地保证当日重点工作的有效落实。尤其是“全国两会”、“服贸会”、“十九届五中全会”、“十九届六中全会”、“冬奥冬残奥会”等确保每日服装、袖标、装备齐全规整，仪容仪表严整；抓行政例会制度，公司每月组织召开一次行政例会，乘务管理员队除了周行政例会外，增设信息汇报制，每晚七点，组织队员通过手机微信，简要汇报各线路执勤当天出现的特殊情况，重点事宜，处置结果，分析研究出现相关事件的原由，研究对策，明确分工，提出要求，并简要安排次日重点工作。通过每日叮嘱和定期会议汇报制度，来督导执勤工作的有效落实。 今年2022年6月13号晚21:30分左右，车号为9727391的200路公交车，回返永定门长途汽车站车途径陶然亭公园南门时，有一对年龄均约70岁左右的老年妇夫，坐过站了，多坐了两站地到达了永定门公交末站。老大爷听说坐过站之后，恼羞成怒，随手抓起雨伞就打乘务管理员，并大骂。对此，当值乘务管理员并没有介意，毕竟对方年纪大了，也没有与其争论，而是耐心向其解释说，总站换乘方便，两站地就可以到家了。但这两位老人不依不饶，不停辱骂乘务管理员。公交车到达200路公交场站后，老奶奶发现老大爷打乘务管理员时，用雨伞把自己的手臂划了一道小伤口，随即二人在场站门口蛮骂取闹，后经车队领导及乘务管理员队负责人反复劝说后，当晚回家了。6月14日下午，二人再次来到场站，坐在场站门口继续大闹，声称索要医药费、精神损失费2000元。无奈报警后，东城分局永外派出所出警，警察调取视频监控录像证实，当值乘务管理员没有任何过错，老大爷用雨伞打人却是实事。经派出所民警反复调解无果后，车队领导和保安公司负责人与派出所协商，由保安公司拿出600元现金给到老人作为补偿。另外给是发当时的保安员发放了委屈奖。 严格的检查督导，是确保执勤质量的重要保证。班队长在细致做好本单位人员的静态管理和局部动态管理的同时，项目部加大了人力的投入，专门指派纠察，采取明查与暗访相结合的办法，进行不定时督查。2022年国家大事多、喜事多，在常态化疫情防控大背景下，安保任务异常艰巨，请领导和同志们放心，我们决心将服务精神扎扎实实落到实处，在核心区内筑牢第一道防线，认真筹备，周密安排，不讲条件，不打折扣，严防死守，坚决完成任务。