2022.7.11第17期悦读笔记活动，书籍《中层领导力》分享，第七天

刘俊剑

第三章 领导力的要素：诚信

在词典上，对“诚信”的定义是“完整、统一的状态”。我若是诚信之人，就应言行一致。因为无论身在何处、与谁共处，我就是我。

不幸的是，现如今诚信已在逐渐消逝。个人标准使这个社会摇摇欲坠，狂热的个人欲望和成功捷径似在吞噬整个社会。

一个诚信之人将不会忠诚分裂（即表里不一），也不会阳奉阴违（即虚伪）。他是“纯粹完整”的，因为其单一的贯穿始终的品质很容易甄别。这样的人从不隐藏，从未恐惧。他们的一生就如一本打开的智慧之书，示于众人。吉尔伯特·比尔曾说过：“一个诚实正直的人，必定拥有自己的价值体系。因此，坦然面对人和事的同时也有清晰的判断标准。”

无论对谁，诚信取决于他是怎样的人，而非他做了什么。相反，怎样的人才会决定他做怎样的事。对每个人而言，价值体系是我们无法分割的一部分。它就像导航系统一样指引我们，将生活和工作中的事建立起优先次序，并加以判断和适时取舍。

人人都要面对各种矛盾情绪和欲望，每天都在“想要做什么”和“应该做什么”的情形中苦苦挣扎。无论你怎样高尚、怎样超凡脱俗，都无法摆脱这些斗争。然而诚信是决定于此的因素之一，并帮助我们建立挣脱这些困扰的基本准则。诚信同样也决定着我们的本真，指引我们矛盾困惑出现前该如何应对；也会将我们所思、所言、所做结合融入，因此对于言行不一致、表里不一的人才会有以上三者不统一的情况。

诚信，与我们每个人紧密相连的同时还能助长我们内心的满足感。因此，一旦诚信作为裁判，行为就要成为心灵的镜子，始终如一，也不允许有心口不一的情况发生。无论身处顺境还是逆境之中，诚信之人的外表和其家人所熟悉的他绝无相向；无论世事变迁，始终一如既往。

诚信不仅仅是两种欲望的裁判员，它也是决定你积极和消极意志的关键所在。无论前路怎样，只有诚信能使我们成为纯粹、完整的人。

苏格拉底曾经提醒过我们：“成为圣贤的第一要素是要表里如一。”很多时候，在我们成为真正的“人”之前，我们已在试图“做人”。要想赢得信任，领导者就必须品行端正，言行一致，如优秀的音乐作品一样，词曲配合完美，相得益彰。

如果我们言行一致，定会产生完美的效果。例如：

我规定准时上班。如果我准时上班，员工亦会如此。

我规定积极工作。如果我态度积极，员工亦会如此。

我规定顾客至上。如果我把顾客放在首位，员工亦会如此。

如果我言行不一致，那么结果也一定很不理想。例如：

我规定准时上班。如果我上班迟到，员工也会迟到、不准时。

我规定积极工作。如果我消极工作，员工也会懒散。

我规定顾客至上。如果我以个人利益为重，员工也会无视顾客。

我们所获取的89%的认知来源于视觉，10%来源于听觉，而剩余的1%要靠其他感官。因此，领导者的言行一致，会让更多的跟随者看在眼里，同时也会让他们更坚定一致，忠诚相待。因此，他们听之任之，看之信之。

然而，经常有一些领导者却用一些短浅拙劣的手段来激发员工。他们未曾考虑过，员工真正需要的是以身作则的典范，而不是虚有其表的言辞。

你越是可信可靠，人们对你的信心也会越高，从而也会更多地允许你引导和影响他们。反之亦然。

外在形象是他人对我们的印象，而诚信是我们该有的本真。

一切成败皆系领导力。成而不败的秘诀就是诚信。