坪市:努力创建“让党放心人民满意”的“家庭式”模范派出所

曹警官

首先想到的是“坪市”，这个生我养我的“大家庭”，首先要感谢感恩的是我的“家人”—坪市人民。我是“曹警官”，我就是坪市家人身边的一名“百家警”，就是坪市大家庭的一名“守家人”。 造访高峰顶，山巅视野宽。莲花扬拇指，点赞上山人。群众的笑脸，就是我工作的奖励 群众的满意，就是我工作的动力 我是“曹警官”，我就是坪市家人身边的一名“百家警”，就是坪市大家庭的一名“守家人”。南康区公安局坪市派出所位于南康最北边，现有警力11人，平均年龄27.1岁。近年来，坪市派出所在局党委的坚强领导下，学习借鉴“枫桥”经验、“三式派出所”打造精华，被称为“曹宗云乡村警务工作法”创新实用模式广泛被推广，而该模式更是赢得了辖区群众的广泛赞誉，在坪市生根开花结果，因此，其也被当地的老百姓亲切称为 “坪市百事通、坪市活地图”。近日，《江南都市报》、赣州公安融媒体、南康电视台以《创新乡村警务工作法打造服务群众新亮点》为题，整版报道并采访曹宗云乡村警务工作法。 所长杨优敏召开民调推进调度会 2022年上半年民调评警再次勇夺赣州市第一名的好成绩，首先想到的是“坪市”，这个生我养我的“大家庭”，首先要感谢感恩的是我的“家人”—坪市人民，感谢“亲友团”，感谢领导、同事！ 突出“三式”引领，努力创建“让党放心人民满意”的“家庭式”模范派出所品牌。一是管理优化。调动发挥党员民辅警先锋模范引领作用，积极发扬老同志“传帮带”优良传统。二是治安优良。始终贯彻以人民为中心的发展思想，从群众关心的问题着手，加强社区警务质效，切实保障了辖区平安和谐。三是服务优质。把提高辖区群众获得感、安全感、满意度作为工作的出发点和落脚点，主动顺应人民群众新期待。四是群众满意。通过管理优化、治安优良、服务优质，切实践行新时代“枫桥经验”，“三式派出所精华”努力实现“基础牢、出事少、治安好、服务优”，最终达到“让党放心人民满意”的“家庭式”模范派出所。 我的快乐在走访、我的秘诀在服务、我的价值在奉献。“群众的笑脸，就是我工作的快乐”、在服务中收莸快乐、在奉献中找到快乐——记坪市派出所曹警官。工作中，曹警官以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为主要目标，以乡村为家，甘做居民群众的贴心人，像一头只顾前行、不知疲倦的“老黄牛”，一头扎进责任田里，用真情奉献爱心，用执着守护平安，尽心竭力为人民群众办实事、做好事、解难事，赢得了人民群众的信任和支持。在辖区里，提起辖区曹警官，可以说无人不知无人不晓。他以“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”服务人民群众，以“人防、物防、技防”守护辖区平安，编织了一张平安防控大网。 以坪市为家，把自己当成坪市的一份子，为营造安全稳定的辖区环境，无论酷暑盛夏还是严寒深冬，曹警官整天泡在辖区里，走家串户，与群众座谈，发放警民联系卡，跟他们交朋友，走遍了辖区的街头巷尾、犄角旮旯，对村情社情民情了如指掌，在不断的走访中不断发现问题、解决问题、消除隐患、密切警民关系，把开展安全防范、调解矛盾纠纷、进行法制宣传、为民排忧解难作为自己的主责主业。随着走访的深入，曹警官不断摸索入户走访的规律和特点，很多居民群众白天上班不在家，他采取错时、预约工作法，利用中午、晚上、周末休息时间，深入辖区逐门逐户实地走访，广泛听取群众意见和呼声，接受群众监督，对反映的问题一一记录在“民情日记”中。 曹警官工作室的档案柜里有一摞几本曹警官的日记，打开每本工作日志，里面记得密密麻麻：居民家庭情况及成员去向、邻里关系、群众意见建议、案件线索等。这些实际情况，他都如数家珍。每篇日记的背后都有着一个真情为民的故事。91岁的张老人生活贫困，曹警官便联系电力部门为老人改造生活用电，老人逢人便说：“曹警官从生活上关心我照顾我，还给我送吃的，比我的亲人还要亲嘞!”老人有时候拄着拐杖到曹警官工作室看望曹警官，一次曹警官去别的村入户走访，老人就在工作室门口坐了几个小时，就是为了见曹警官一面，说上一句话。如今，“有事找曹警官”是当地群众挂在嘴边的话。辖区群众有事都愿找他商量，并把他当做自家人。 精耕细作“责任田”，筑牢社区治安防控网络。日常工作中，曹警官始终把安全防范记在心里，抓在手上，在开展留守老人、留守儿童邻里守望，每天晚上走街串巷定时开展巡逻，除维护社区治安秩序外，还提醒居民安全用电、防火防盗、防诈骗、防溺水，协助村居委会调解矛盾纠纷等。“现在俺村丢东西的少了，睡觉也踏实了……”居民刘大爷说，“晚上有曹警官看家护院，白天能看到警车，感觉很安全!”随着互联网时代的发展，曹警官在开展安全防范传统模式的同时，积极开展“互联网+社区警务”。他在每个行政村组建立一个平安微信群，居民群众只要扫描了二维码就可以入群，基本实现了“户户进群、家家知情”，一方面定期不定期开展“四防”宣传、警情播报、预警信息等发布工作，另一方面与群众进行随时随地地沟通交流，收集平安建设线索和百姓呼声，群众对公安工作的意见建议，切实提高了工作效率，有效地维护了社会治安秩序。通过微信警民互动，打破了时空局限，破解了以往“进不了门、见不到人、说不上话”的现象，居民群众感觉民警就在身边，生活得更加踏实，也让外来人口感受到了家的温暖。 为有效遏制可防性案件的发生，在警务室建立一个网络监控平台，安装覆盖辖区12个自然村、1个居委会的106个摄像头，实现视频监控全覆盖，足不出户就能对辖区的情况了解得一清二楚，不但震慑了犯罪，而且提高了破案率。今年以来，辖区发案与去年同期相比下降了99%以上。同时，也为群众带来了很多方便，百姓家畜跑丢了可以找到，遗失东西可以追回等，深受辖区群众的一致好评。 “群众的笑脸，就是我工作的快乐”“群众的笑脸，就是我工作的快乐”是曹警官的口头禅。他认为，矛盾纠纷往往是家长里短、鸡毛蒜皮的“小事”，可处理不好，不仅当事人不满意，反而还会让事态更加严重。2021年6月，曹警官走访村民甲老汉得知，其女儿与女婿乙某闹离婚，乙某说离婚就杀你全家!甲某的女儿一气回了娘家。曹警官立即找到村干部了解情况，得知此事已调解多次，但乙某性情粗暴，出狱后做生意干啥都赔钱，喝点酒就在老婆身上出气，他爹说他还跟他爹打类。曹警官和村支书一起到乙某家，经过五个多小时的说服教育，乙某终于认识到自己的错误，表示只要妻子回来，就好好过日子。当曹警官再次走到甲家说明来意，甲家说什么也不同意女儿再回去，说和乙某过日子没有盼头，这次说什么都要离婚。曹警官便耐心做甲某夫妻的工作，从曹宗云矛调六法法理情到因家庭矛盾激化造成人命的鲜活事例，动之以情，晓之以理。工作从上午一直做到下午2点多钟，甲某不再那么固执了，但始终不同意女儿回家。曹警官匆匆吃过饭又来到甲家，工作一直做到深夜，甲家被曹警官锲而不舍的工作精神所感动，“没见过你对工作这么认真的，女儿的事你看着办吧，女儿交给你了，只要以后不挨打受气就行。”以后，曹警官经常给乙某打个电话，问个平安，还给他的孩子带去方便面、火腿肠等物品，并为他们指点了如何发家致富的金点子。甲老汉发自内心地说：“俺村有了这样一位好百家警，是俺老百姓的福分啊!”平日里，曹警官始终把矛盾纠纷排查化解当作家务事，把当事人当作亲人，用火一般的热情，很快找到问题的症结，找准矛盾的焦点，做到心中有数、因案施策，调处化解，防患于未然。为此，他总结出“曹宗云乡村警务”工作法：。 为群众想，为群众忙，为群众乐。一步一个脚印，带您聆听群众的声音——曹警官走访手记春雨绵绵，落英缤纷，调皮的小雨珠在树叶上逗留片刻后，又嬉闹着跳进泥路上的小水洼里，滴滴答答好不热闹！按照“三上三大”活动的统一部署，在这春暖花开的美丽季节，我们伴着泥土的清香在这小路上走着，走进农家，走进地头，倾听着老百姓们真诚质朴的声音，泥路上留下的一串串脚印，仿佛就是一个个有趣的故事。 听，这是自豪的声音……我们最先来到的是罗爷爷家里，我们将大走访活动联系卡递给罗爷爷并说明我们的来意后，罗爷爷十分开心地打开了话匣子。 他说：“我没有什么困难需求，因为现在党的政策好了，每个人的日子都有盼头了，我也是共产党员呢，党龄都几十年啦，回想以前，真觉得现在国家都在为民办实事啊，以前看不起病的家庭，现在有医保可以报销，而且政府还有补贴呢……我们隔壁家生活经济挺困难的，政府还来免费发放了木梓树苗，教他们怎么种植，让他们凭借自己的劳动力获取成果，现在人家日子过得越来越红火了呢……还有啊，经常有单位，就像你们一样，下来宣传党和国家政策、安全防范常识，而且素质都很高，向他们咨询问题，服务态度都特别好，耐心地回答……你们看这村里的变化，一天大过一天，日子一天好过一天，满满的安全感，都是因为好的政策给我们带来好的生活啊……”罗爷爷不停地诉说着生活的各种变化，我们也都跟着感受了一回时代的变迁，内心的波澜久久未能平息。这是因美好生活而感到幸福的声音，这是为国家繁荣而感到自豪的声音。 听，这是开心的声音……从罗爷爷家出来以后，乌云散去，天空放晴，空气也变得格外清新，我们走在小泥路上的步伐也变得轻盈。在我们继续往前走着的时候，传来了“曹警官等等”的声音，回头一看，是上次我们走访过的刘阿姨，阿姨热情地邀我们进屋去坐坐，边走边告诉我们：“上次给你们反馈的问题啊，第二天就有人联系帮助解决了，……”言语间都是掩藏不住的开心。 原来是上次我们走访时，了解到刘阿姨家的儿子双耳失鸣，但是办不了残疾证，村里说没有达到办理条件。我们把这个问题记录了下来，并联系到村里了解具体原因，原来不是没有达到办理条件，而是资料没有准备齐全，而且也不是向村里面申请，而是应该去县残联进行申请。通过了解以后，我们告诉刘阿姨这个问题我们已经记录下来并且会反馈到相关部门进行办理，请她不要担心，把资料准备齐全就可以了，刘阿姨听完我们的解答以后，露出了开心的笑容。现在问题解决了，看着刘阿姨开心的笑容，我们也替她开心。 听，这是期望的声音……太阳出来了，人们心情也似乎变得更好了，院子里坐着一群晒太阳的爷爷奶奶们，他们有的拿着手机打开当下最流行的视频软件浏览着视频，不时发出愉悦的笑声；有的坐在椅子上打盹；有的在互相聊天……真是一幅岁月静好的画面啊。看见曹警官走近时，爷爷奶奶们停下了手上的动作，询问曹警官的来意，曹警官解释着并递给他们宣传资料和联系卡，话音刚落，爷爷奶奶们都开心地表示要接受曹警官的走访问答。他们都说，年纪大了，现在就是在家带孙子孙女，孩子们外出打工时还嘱咐我们不要操劳呢，让我们多享享福，现在的孩子啊，也真是孝顺啊，我们大家伙儿平时也没什么事干，就聚在一起聊聊天，所以也没什么问题和线索要反映的，现在工作人员的态度都那么好，只是啊，有一个小小的建议，就是能不能麻烦曹警官多来开展一下普法活动啊，我们这些老人在家，文化程度不高，也不知道怎么教育孙子，希望你们能多给他们普及一下法律知识。 曹警官听了老人们的言语中的担忧，就给他们解释道，现在曹警官正在开展法治进校园的活动，我们干警会结合学生们的心理特点和认知能力，恰如其分地融入相应的法律知识并结合案例讲解，而且不只是送法进校园，还会送法进社区、进乡村寨，不只是孩子，大人也需要法律知识的普及，这样才能整体加强人民群众的懂法、知法、用法的水平。 老人们听完曹警官的解释，饱经风霜的脸上洋溢出了满意的笑容，他们对生活充满了乐观，充满了信心……这些声音只是众多大走访故事中一个小小的缩影，但却能代表绝大多数群众的心声，“三上三大”活动走的是群众的心，访的是人民的情，我们只有真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，才能让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。